【继续接上一篇#我惯用的渣男思维#】

价值肯定不是在我这里产生，我本身不产生价值是不是?任何产品任何模式或者说任何所做的每一件事其实本质上都没有意义，只有用户满意才能产生价值【金钱交易】。我们可以通过以下四个方面来洞察用户的“嗨点”在哪里。

▍用户画像-他是谁？

第一件事是定义用户。但是很多人，都会把这一步直接跳过去，因为我们脑子里会默认，已经在用类似产品的用户就是我们的用户。

比如，你想做一个电商网站，首先会把淘宝和京东的用户研究一遍。

但是，这永远是在用一个存量思维思考问题。

存量思维的好处是方便，懒，不用想。但是缺点在于，你得把用户抢过来。我们做一个创新产品，如果生态位上已经有巨头了，用户为什么要切换到我们的产品？转换成本有多高？用户怎样知道我们呢？这里边全是成本。

所以，如果我们不事先做用户定义，抢存量用户，那基本上就是去打硬战。

但是如果我们从洞察出发，就会看到新的空间。比如拼多多，它不是说我要去做一个更好的淘宝或者京东，它看到了微信已经打开了一片广袤的下沉市场，这片市场里的人需要什么？满足他们，就打开了整个全新的市场。

千万不要偷懒，首先要从问题出发定义用户，而不是从竞品的用户出发，这才能打开一个创新的空间。

另外，我经常看到有公司说，我们的用户是25岁到35岁的年轻都市白领女性。这跟没定义一样。

真正定义用户，你要把TA当作一个人去了解，而不是打上一堆标签。TA生活在什么环境里面，有什么爱和怕，如何工作生活，受到哪些信息影响，最近有什么变化。甚至包括TA上个周末怎么过的？

【明日继续】