峰終定律：高潮帶來的分享欲望

第一，什么是峰终定律？

峰终定律是指如果在一段体验的高峰和结尾，体验是愉悦的，那么对整个体验的感受就是愉悦的。

心理学家丹尼尔·卡纳曼通过研究发现，个体对于某段体验的记忆是由两个因素决定的，一个是高峰，这个“峰”分内正向和负向，另一个就是结束时的感觉，也就是“终”。

当我们在经历了某一件事情之后，其实记忆比较深刻的无非不过是峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重，其实对于对记忆本身没有太大的区别影响，而且当我们所能体验到的高峰之后，如果终点出现得越迅速，那么这件事留给我们的印象也就越深刻。

第二，峰终定律的运用？

1.打造仪式感：我记得在做运营时，学员们每次开学，都会有一个开学典礼～我们会统一发一样的校服和书包，还有准备鲜花和水果，墙上有横幅写欢迎多少期开学典礼啥的，这样大家在一间大教室开始了一段难忘又开始的旅程，这种仪式感对于学员来说也会终生难忘……毕业时会有一个毕业典礼，会有班长带领大家一起做VR把这一个月的上课日常，大家在一起开心的学习一起记录下来，最后都准备蛋糕，所有老师们和学生们在一起，那种感觉也是很难忘的，大家来自不同的城市在这里相遇，最后分离时都是难忘的回忆……

打造仪式感，我们通过打造仪式感可以让学员感受到我们和别人的与众不同，从而形成深刻的品牌印记……

2.打造极致印象，每年会有两次的瑜伽大会，都会请全国有名的老师过来上课，都是以公开课的形式，我们自己的学员都是免费过来学习，然后我们会做各种宣传，我们也会准备各种水果和糖果，加上服务，基本都是口碑，得到大家的认可，如果自己身边的朋友一有想学瑜伽的都会推荐过来给我，这些都是最后的服务来加分的～

打造极致印象，我们要把主要资源和精力打造某一个点到的极致印象，形成体验的高潮，用高潮让客户印象深刻～

3.强化完美结局，我们在开盘时也是一样，客户买完卡，都是先去砸金蛋，然后领礼品，如果没有办卡也会送伴手礼品，让他们觉得我们在做人气，后续来练习时也是一样，我会送一些按摩棒什么的，让她开心，回去时让她介绍客户，她也会很乐意～

在最后的活动结束之后，我们通过额外的优惠和增值服务，感情的链接，让客户开心的愉快离开～

最后总结：在做活动时，运用峰终定律，只要能够抓住这两个关键点的体验，即便中间过程中有过一些小瑕疵都没有关系，大脑会记住的就是感受最强烈的瞬间和结尾的感受。