泰山工作法

一、充分准备原则：

1、事前准备决定成败；

2、要用100倍的时间准备，按照操作手册至少准备3个方案（含预案）；

3、要先定目标、建模型，力求资料详实、齐全，并反复论证。

4、早起的鸟儿有虫吃，业余时间的安排决定人的命运。

二、100%彩排原则：

1、在可控(来得及弥补)的时间内进行彩排；

2、任何文稿、邮件在审批或发布前，先发给自己看看；

3、人生没有彩排，但工作可以彩排；

4、工作彩排让人生没有遗憾。

三、主动沟通原则：

1、及时用邮件（或微信、短信）发送或抄送给所有相关人，对事情的进展情况进行提醒、确认和通报。

2、小事不过天，大事不过周；4小时复命。

3、不拖拉、不漏项、不遗忘、不不了了之。

四、双重确认原则：

1、计划、彩排、执行、检查、总结清单和交接单等要双重确认；

2、事事留痕迹，事事有记录。

五、第一责任原则：

1、对事情结果负责，对组织绩效负责。

2、授权给别人的事要及时跟进，并对结果负责。

六、事后复盘原则：

1、第一时间进行复盘、总结并提出关键改进措施；

2、把所有文字、电子、图片、视频记录存档；

3、不犯重复错误，凡事持续改进；

4、发现不了问题是最大的问题（应付、不作为和不认同心理）。

七、客户满意原则

1、听到（说到）不等于做到，世界最远的距离是从嘴到手

2、做到不等于别人收到、别人收到不等于别人满意

3、以终为始，时刻不忘工作的目的，不为做而做

4、工作就是让客户满意、感动、出乎意料，否则工作将无任何意义。