结构化表达模型

SCQA模型：结构化表达的工具。可用于广告文案、开场白、写作、演讲、探讨解决方案，形成良好的沟通氛围，然后带出冲突和疑问，最后抛出自己的核心观点(解决方案)

具体内容：

S(Situation)情景——由大家都熟悉的情景、事实入。【与对方共鸣】

C(Complication)冲突——实际情况往往和我们的要求有冲突。

Q(Question)疑问——怎么办？【提出对方关心的问题】

A(Answer)回答——我的解决方案是【核心观点】

举例

(S)熟悉情境：对未成交客户的持续跟进很重要，这对销售业绩影响很大

(C)冲突：但是目前跟进后没什么效果，基本都失败了

(Q)疑问：我们该怎么办？

(A)回答：我认为应该先开会讨论，优化我们销售的跟进流程框架，并且拆出重要的几个环节，每次进行结构化复盘