如何让表扬和批评更有效？

如果有人告诉你，你很无知，你本能地反对的。

但是，一旦你开始学习，

你会立马发现别人说的对。

今天，在回家途中，

听了一小段关于沟通的课，

再一次体验了一把“无知”的感觉。

第一个沟通技巧，

是关于鼓励与表扬的。

通常我们会认为，表扬人谁不会。

可在实际生活中，

我们的许多表扬，其实是无效的。

或者说，是生产力比较低下的。

譬如，当一个小孩做对了某件事情，

做父母的，

对此的表扬通常是“某某，你真聪明！”

而其实，我们在肯定小孩的某项行为时，

对Ta更有益的做法是：

多鼓励，少表扬。

鼓励通常是针对态度和努力； 

表扬通常是针对结果与成交。

比如一个小孩，花了1小时的时间，

堆好了所有的积木，

家长更好的做法不是说“宝贝 ，你真聪明，或是你真厉害”，

而是可以采用鼓励的方式，比如说：“宝贝 ，我看了花了不少时间，把积木一块块全堆好了，而且，还堆出了各种形状，你真的非常用心，很棒！”

采取鼓励的方式，

对态度和努力的肯定 ，

会让人觉得，

事情的成败好坏，

是可以由自己掌控的。

如果只采取表扬，

夸人天赋或是聪明，

对方就不太可能采取挑战自我的方式，

去克服更难的事情。

第二个沟通技巧，

是关于如何让表扬更有趣，批评更有效？

表达方式可以归纳为以下公式

=行为+感受+评价

先说行为，表述事实，做到客观； 

再说感受； 

最后再说自己的评价。

举个例子：

员工小王最近迟到次数不少，对公司影响不太好，对方是一枚老员工，作为部门主管，你想找他谈一下，让他以后少迟到。

你可以这么说：

“小王，这周你迟到3次，都是在15分钟以上（这是说行为，强调事实），我有点担心，你最近是不是家里有什么事，导致来得比较晚？（表达你的感受），你平时都对自己要求挺严格的（给出评价），如果有什么切实的困难，可以提前一天向我请假报备（表达你的需求）。”

通过听这么一小段，

你会发现，许多高效的沟通，

其实都是套路可循的。

我们可以刻意积累一些模型或是框架，

随时为自己所用。

做到熟能生巧，融入日常，

成为一个沟通高手。