这个人尽皆知的秘密，你知道，却不一定做得到

我想，如果我有一家小店，在质量不输同行、位置还算可以的情况下，肯定，生意不会差。

我没开过小店，但我去过无数的小店，有些去过一次就不再登门，有些去过一次就成为了常客。我是个敏感的人，也是个共情能力非常强的人，我特爱光顾的小店，生意都特别好，我想一定有我感知到的原因在里面，那就是：店主人不单纯是“售货机”，更是有喜怒哀乐的“多情”人，不吝于多说一句话，也能为顾客多点考虑。

别的不讲，就说我身边的三个例子吧。

【生意最好的社区买菜团长做对了什么？】

自去年开始，社区买菜平台就非常火爆，我目前经常购买的平台就有6家。我所在的小区及街道，有十来家提货点，我现在固定去的那家提货点，位置离我稍远，要经过小区内部的车道；提货点门口路有些难走，是店主开辟绿化带铺的石子路，下雨天会有泥泞溅出来；店主不是全天在家，会偶有外出情况，导致不提前问询可能会扑个空。但是我在很多团长处拿过菜，最终还是锁定了这一家，原因很简单，在于店主给人的沟通体验很好。

表现在哪些方面呢？店主非常健谈，与平台打交道多了，她自然知道哪家平台品质最佳，哪家平台价格最实惠，哪家平台到货最及时，哪家平台售后服务最好……在你去拿菜时，她会主动给你购买建议，或者跟你聊些家常，谁不喜欢这样的人呢？

同时，她的小店面还经营着复印打印业务、工厂零件代加工业务、儿童摇摇车业务。对于帮她做工厂手工活的人或者是关系好的熟人，她还时不时地送些抢购的实惠菜品，比如0.18元的金针菇、0.28元的黄豆芽等等，虽然价格低，但是因为是做活动，品质却相当好。

这就不单是做生意了，而是把顾客当做朋友来维护了，所以拿菜时，店主笑着说帮她朋友圈集赞领奖品，大部分顾客都是乐而为之的。

你看，这不就是双赢的思路么？既让顾客觉得与这个团长接触最开心，也让她成为了附近区域业绩最好的团长。

【那家地理位置最好的母婴店倒闭了！】

我前年怀孕的时候，朋友告知附近有家母婴店清仓，店主是他亲戚。于是我兴致勃勃地准备趁着折扣去囤货一番。作为一位新手妈妈，我真的真的所有的母婴产品都想买，比如待产包、防溢乳垫、吸奶器、宝宝衣服、尿不湿、肚兜、隔尿垫、奶粉、婴幼儿玩具等等。

当我兴奋地走进店里时，正值中午就我一人，店主稍稍抬了抬头便继续玩手机了。面对同样的奶瓶、哺乳内衣等商品，其实我特别想得到店主（店主是两个孩子的妈妈）的一些建议。但是她又在发起视频通话了，我连连望向她，表示自己选购商品遇到困难，却没有得到任何反馈，于是兴致索然，买了一套宝宝衣服便快速出店门。

不得不说，店里的清仓价格非常实惠，如果店主多点热情，向我推荐一些母婴必需品，我真的会大屯特屯。看来啊，人的本性，有时候不光是购买商品，连带也购买沟通过程中的那些愉快和温情体验。

你看，即使是在位置最好的地方开店，也不能保证稳赚不赔！顾客要求的不光是便利和便宜，还有“情感”需求掺杂在里面呢！

【第一次做销售，她就签了20,000元的单！】

闺蜜在一家培训机构做课程老师。有次周末，校区咨询师有事请假，她便坐在前台处值班。她远远地瞧见大门外电梯口有两个人在来回踱步，一种想进门却又犹豫不决的感觉。于是便主动迎上去问：“你们好，是想咨询课程吗？”

对方说出了她们的顾虑：想学[建筑设计]，咨询了几家大的机构都不太满意。她是在大众点评网上恰好看到机构信息，所以过来看看。

于是闺蜜把她们迎进了座谈大厅，倒上了两杯茶水，跟她们聊了起来。女孩子是92年人，这次辞掉了上海的客服工作，想转行学个[建筑设计]。闺蜜在上海也工作过几年，知道上海的拥挤交通、上海的工作压力、上海的人情事往，于是便跟她细细聊了起来……聊得实在是太尽兴了，以至于到了下班时间，她们才回过神来。闺蜜简要地给她说了本校区[建筑设计]的课程安排、费用、教学模式，在没有试听的情况下，这位女孩和妈妈就全额付款购买了20,000元的课程。女孩表示，如果不是闺蜜主动向她们问候，她们是不会选择在那里报课的，毕竟机构的知名度不是很大。但是通过跟闺蜜聊天，觉得闺蜜为人非常不错，甚至与她三观非常契合，她相信，即使后期学习遇到任何问题，闺蜜都会帮她积极协调的。

其实啊，何止是开店、何止是做销售，在当今这个时代，任何工作都需要沟通，遇人多说一句话，多个笑脸，总归不是坏事的，你觉得呢？

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【今日小思】

立flag的第三天，文章写好了却没有来得及修改，所以没有发文，简直是亲自给自己扇了一个响亮的耳光。于是自己找了退路：一周更新6篇文章即可，总需要休息一天的不是？好吧，真是一个完美的借口呀~