工作即学习从ISO9001体系建设看写作

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最近，我们公司着手ISO9001质量体系的建设工作，我作为质量管理的sponsor，正在忙碌地准备ISO取证的总体计划，任务分解以及合作伙伴的寻找。很多deadline可能已经非常紧张，一度感到神经紧张。午饭结束后，绕着公司外面的草地走了一大圈，试着忘记工作，得到片刻安静。结果还是走不脱，我发现ISO是一个十足的好东西，放到任何领域都有指导价值，今天我想跟大家分享从ISO质量体系的角度看待写作。

我理解的ISO9001质量体系的核心是：所谓质量，就是满足客户需求。所谓质量管理就是以满足客户需求为目的的持续改进活动。

那么，这个跟我们有什么关系呢？按我理解，人的一切创造都是提供价值的过程，我们在里创作小说、诗歌，写游记攻略，做社会观察，写前沿评论，甚至写日记等等活动，都会创造价值。只是这些价值的去向不同，也就是客户不同而已。所以，我们要看一下自己的客户是谁？这将决定你所创造价值的收益。

1. 创作，满足客户需求。

首先需要给自己定一个客户，要确定自己的作品是面向什么人的，他们的需求是什么，什么样的内容将会吸引他们的注意力。那么怎么确定你的客户，才能引来够多价值呢。我认为有三个方法：

1）创造客户需求，开创性的领域和内容，颠覆性的价值观和方法论。这样的思想光芒一旦照耀到人，就会口口相传，直到你的关注度爆棚。就像苹果当初做iPhone那样，创造超出客户体验的爆款产品。这个需要你有客户需求的创造力，潮流的引领力，对作者要求很高，不过你可以试试，会出名的。

2）符合最大客户的需求。你看看最近与通证化，FTN，钻话题有关的文章都会受到更多的关注，那是因为圈大家都在关注，这方面题材的文章受人关注是自然的。所以，创作针对这里题材的，你的作品将会更受欢迎。所以这里你可以试着追踪热点话题，这样的内容永远不会缺少客户。

3）选择自己优势能力，输出专业的内容。你的客户会自己来，并且满意而归。作为读者，我喜欢欣赏诗歌，那么我总会去看，花时间理解和写下自己的评语，我真的没时间读小说，所以我只会对我认为值得鼓励的作者留言鼓励，仅此而已。所以优势输出的人一样有市场，而且收获一群志同道合的活粉丝。

总之，创作，要满足客户的需求首先要选对客户。

2. 创作，要持续改进。

关于持续改进我将它分成两个层次：

1）第一层次，是对自己写作能力的持续提升。我经常能在上看到高手们反思自己的文章为什么关注度低，粉丝数量为什么上不来，这其实就是在寻找持续改进的机会。找到原因，针对性地学习方法，练习技能，最后他们不断改进，久久为功，最后练到炉火纯青，更好地写出作品，回馈读者。

2）第二层次，是对单篇文章的质量进行提升。对每一篇文章进行仔细的核稿，不要有错别字，不要有语句不通顺的情况，也不要出现拗口的长句子，也不要累赘，废话连篇等等。这样每一篇文字都给人用心的感觉，就算文章的文学水平不高，至少不会因此招人厌恶。

综上，文字创作，是内容为王，内容为王，还是内容为王的！只有好的内容，有借鉴意义，有启发意义的文字才会真的符合读者的需求，这样的文字才有质量感，才有价值感。

最后，我想提醒一下，其实我们最大的客户可能是简叔，他制定的分配方法正在影响着你的钻数量。