身边案例：
师生冲突，随时发生
上午第一节，正在办公室备课，听见教学楼走廊里喧嚣一片，出去一看，8班教室门口，围了一群人，跑过去看，两批学生分别拉着李老师与王学生。
李老师指着王学生喊道：你再说一句话，看我还得打你！
大家把师生二人都拉到了班主任的办公室。
我也跟了过去，静心听了片刻，明白事情的大致经过：李老师正在讲课，王学生说了一句脏话，李老师认为是在骂自己，上去就打了王学生的头几巴掌，王学生就又骂了几句，师生矛盾再次升级，以致闹得无法上课，全班起哄，闹到室外。
我劝退了李老师，学生留下班主任处理。
回到办公室，我不禁反思：为什么平和的课堂上居然出现这样的师生冲突？
现象反思：
不了解学生，何来教育？
王晓春老师分析教师教育学生的思路一般有三种：动之以情、晓之以理、约之以法。
用爱、表扬和赏识，强调寻找学生的所谓“闪光点”，去感染学生，试图利用感性的力量影响人，以为爱能解决一切问题。我们都喜欢用煽情的故事来触动学生，用情感的力量教育学生。谓之“动之以情”。
事事诉诸于道德，板起面孔训学生或者语重心长地教诲学生，试图通过让学生改变认识，从而改变自己的行为，谓之“晓之以理”。
信奉“没有规矩不成圆”，热衷于制定种种条条框框，通过检查评比，奖优罚劣，强化学生的行为。谓之“约之以法”。
以上三种教育方式和思路，在实际的班级管理与教育教学中，能起到一定的教育效果，但不可滥用、一刀切地使用。
甚至不分青红皂白，以武力强压学生，更是一个有教育理念的人所不齿的。
像前文所述，英语李老师因为学生的一句脏话，不问清情况，找出症结，看清对象，稳定情绪，而是大发雷霆，甚至惹火上身，造成冲突，陷自己于不佳境地，实在两败俱伤。
不管采用哪种教育方式，最基础的是，先看教育对象。
连是什么病因都没检查出来，就乱开药，自然不能“对症下药”，更不能“因材施教”了。
所以，王晓春老师又提出第四种教育思路：教育诊疗。
如果采用以上三种教育思路的教师，角色分别是鼓动家、道学先生和企业管理的话，那么，采用教育诊疗的方法才更像教育研究者！
教育思维：
老师要向医生学习
王晓春老师在《给教师一件“新武器”——教育诊疗》一书写道：
病人问医生：“我肚子疼怎么办？”医生不会立刻回答的，他知道肚子疼源于多种疾病，在没诊断之前，无法开药方。
而，我们的教师在讨论学生问题的时候，却常有这样的提问。“学生早恋怎么办？”“学生上课不听讲怎么办？”……
老师们总是毫不犹豫地从问题直接跳到采用措施，拒绝诊断！
不看病因，就下断语，开方子，甚至直接就动手术！这是庸医蛮干！
但我们的很多老师不正是这样做的吗？
不了解学生的心理状态，不了解学生的思维特点，不了解学生的性格气质，遇到问题就凭“多年的经验”，“习惯性的批评，习惯性的表扬，习惯性的惩罚，习惯性的给家长打电话……”尤其是班主任老师，更是遇到学生的问题，不明就理地开始“动之以情、晓之以理”，岂不说明教师太缺乏专业素养了吗？（王晓春语）
做教育者，要向医生学习，教师要向医生学习什么呢？
教育新武器：
教育诊疗
1、假设——面对症状，能估计几种可能的病症及原因
肚子疼，医生知道有哪些病，然后他假定其中一两种，做进一步诊断。
做班主任老师也应该有这样的思维。比如，班主任遇到学生打架，要知道打架大致有多少种类型，是语言表达能力差，只想用武力解决问题；还是思维方式特殊，情绪容易冲动所致；是缺乏人际交往技巧；还是自我意识太强，不容别人触碰……还是几种类型的综合。这样的猜想如同医生的假设一样，是研究的开始，是学生工作的通道。
2、验证——知道通过什么手段和途径验证这些假设
假设只是教育的开始，至于学生个体的具体情况，还得老师进一步验证，才能得以确定，进而因材施教。
验证的手段与途径，就是一种十分考验班主任专业素养的能力。
这手段和途径，就是是这本书里谈到的教育诊疗的核心内容。是班主任专业素养需要补课的知识能力，要通过收集学生的心灵档案，进行比对验证，进而确定学生问题的根源类型。
3、诊断——用排除法等，初步锁定问题的类型和程度
还以打架为例，通过查看学生的心理档案，找到造成当下问题的原因，可以初步诊断症结所在。教育才有了方向。
但我们不能只诊断这是什么问题，还得诊断问题的轻重程度，也就是对学生的问题进行评估，不然，教育也将是盲目的。
4、处方——根据学生、教师、家长多方具体情况制定干预措施
王晓春老师认为：教育的处方，常常需要同时开三张。一张是应对学生的，一张是应对家长的，一张是给班主任老师自己的。这才是综合治疗。
比如打架的学生，通过了解心理档案，知道他以武力解决与学生冲突的方式，是因为自己的自我保护，不能合理地与学生交往，就要给他三条建议：教育学生与同学友好相处，并指导他说话做事的方式方法；家长不能以粗暴的方式教育学生，以免被压抑且模仿；班主任本人则要多关注该生的情绪，尝试保护他，并教育其他学生以合适的方式解决同学矛盾。
但，如果打架的根源是情绪失控的问题，则解决方案又会不同。
心理档案：
建立与解读
建立学生的心理档案，进行教育诊疗，除了日常的观察和访谈调查之外，王晓春老师还从心理技巧中借鉴一些适于青少年的方式，进行尝试收集，很有应用意义。
作为学习过心理咨询师知识技能的班主任，我在实际工作中也这样做过。以下图例是我一手的资料。
（一）画心中的果树
让学生准备纸和彩色笔，画一棵心中的果树。（以下画全家福、“五项图”等都有相同的原则）告诉学生，这不是美术作业，而是一个游戏，不在乎画的技艺，只要用最真实的感受去画就行。不看别人的，不照别人的画，如果确实不想画，也没有关系。
在精神分析心理学中，树木象征一个人内心及生命力的成长，解读时，从树的大小、在纸张中所占的位置、增添的内容、整体的协调性、树根、树冠、果实、颜色、用笔及作画的速度等各个方面来探讨学生内心的精神状态。
（二）画全家福
这项心理档案的办法是让学生画出自己的全家。不在于画得像不像，只要把自己心目中全家福画出来就行了。
解读时的注意点有：出场人物多少、位置、距离、次序、大小，人物的形象，强调身体的什么部分、表情、服饰、手中的物品，所选用的色彩、背景和添加的成分、整体的印象等等。
这一项心理档案主要在于讲究学生家庭成员之间的亲密关系，内心开放度及亲人地位等。
（三）画“五项图”
这一项目类似于心理咨询技术中的“房树人测验（HTP）”，不过，王晓春老师针对青少年学生，又做了专门的改进，加入了画一本书和另一个人。
王晓春老师解释说：
据我们的经验，画果树可以从一个侧面看出一个人的精神状态，他的生命力；画房子可以看出他对家庭的的态度，心灵的开放程度；画书可以看出他对知识的态度，对学习的态度；画自己，可以看出他的自我 定位和自我 评价；画另一个人（任选）可以看出谁是他的“重要他人”，以及他的人际交往的倾向和风格。几方面综合起来，就可以大致了解他的价值观、思维方式和个性。
在解读“五项图”时，参考的内容有：看五项内容的整合情况，各部分的关系，房子的位置、大小、形制、透视、门窗、屋内设置等，书的位置、与主人的关系远近、什么书，自我形象则要看“我”的位置、形象，“另一个人”是谁，背景和添加物的内容等等。
可以说，对于以绘画心理技术来解读学生心理，“五项图”是一个比较全面的检测方式。
（四）回忆早期记忆
早期记忆，指的是一个人能回忆起来的最初记忆，越早越好。
奥地利心理学家阿德勒在《生命对你意味着什么》一书中写道：“对于表明个人对待生活的特定方式存在的时间，以及提示其生活态度形成的最初环境，儿童的早期记忆极为有用。……记忆的重要性，在于它们代表的东西，在于它们对生命的解释及现在和未来的关联。”
关于早期记忆分析对教师有什么用处，王晓春老师解释说：
第一，可以依据学生的个性进行更有针对性的教育。
第二，有针对性地进行学习方法指导。
第三，早期记忆对学生职业选择有很大的参考价值。
第四，教师分析自己的早期记忆，可以了解自我、促进心理健康，选择最适合自己的工作，提高工作效率。
对于早期记忆的解读，要注意的方面有：记忆中的场景地点，出现的人物和未出现的人物，活动内容和性质，回忆中的心态，整体印象，主题等。
（五）词语联想
瑞士心理学家荣格率先使用词语联想来研究反应障碍。我们教师使用的方法是从他那里借鉴来的，但方法和作用不同。对于教师而言，词语联想是一种“心灵体检”的技术，我们想从这里了解更多的东西：被检测者（学生）的情绪、心理健康状况、人际关系、知识背景、思维方式、思维类型等等。
在具体的操作中，要求在给定的5个“领词”的基础上，分别联想19个词，一组20个词，也可根据学生的情况，增减词语，只要学生“跟着感觉走”就好，无所谓对错好坏。
常用的领词是：天空、人、网、可是、跑、平静。分别属于不同的内容和词性。自然界的、社会的；动态的，静态的；有实词，也有虚词；有外部动作，有心理状态。主要是希望涉及面更宽一些。
分析联想的词语，有以下用处：了解学生的精神状态、人际关系、知识背景、思维方式、思维特点、智力类型、学科倾向以及需要层次、人生目标、人生意义等。
解读时，要参考的内容有：
词汇的类型（家庭生活类、流行词汇、学生生活类、其他基本词汇、成语、“大词”、科学概念等），联想的类型（依字关联、接龙式关联、叙述性关联、同类关联、故事性关联、对比性关联、空间性关联、结构性关联、性质性关联、功能性关联、跳跃性关联等），重复出现的词或关键词，首词和尾词，词的数量，书写的速度等。
试想文章开头提到的师生冲突事件，如果李老师事先知道王学生的个性特点，比如是词语贫乏、无聊调皮等，就会理解王学生课堂上的脏话只是语言习惯问题，并非有意攻击老师，就不会自讨无趣，引发冲突了。即使是有意说脏话，甚至是针对李老师本人，也可以当堂训斥，勒令停止不文明行为，自己不至于大发雷霆，动手打他，大为光火。
看来，即使是老师自身，也需要做一下教育诊疗，了解一下自己的个性特点，以便以有自我认知，在一定的情景下，明白自己情绪波动的原因，更冷静理智科学的开展工作。
以上各种心理检测的方法，可以比较全面的了解学生的个性。
如果一位老师，特别是班主任老师，以后接手新生的时候，做一番这样的工作，将为自己积累下大量有用的心理资料，为今后的教育管理工作，再遇到问题学生还有什么可害怕的呢？
只要用这些真实有用的科学依据，来助力自己做好教育指导工作，真正实现因材施教，对症下药，让自己的班主任工作走上科学、专业发展的道路，