前有好未来坐镇，后有劲敌超越，新东方是否会掉队？

人是创造奇迹的主要因素。小编比较喜欢看战争片，尤其特种部队题材，往往剧情的高潮是由某一个兵引燃的。利用自身的意志力与创造力战胜了高科技和众敌，把个人英雄主义演绎得淋漓尽致，让我们心潮澎湃，血脉偾张。

在创业这个九死一生的行当，你会发现奇迹也总是由某个人创造的，这个人站在聚光灯下，振臂一呼，万人拥戴。俞敏洪曾经也站在舞台的最中央，万千学弟学妹为之欢呼，几个合伙人数钱数到手软，曾经新东方绝对可以称为教育行业的一颗闪闪发光的星。

看过中国合伙人，或者了解新东方的人应该都知道最终几个合伙人因为意见不合而分道扬镳，新东方也走上了更艰辛的路。尤其到了2017年，新东方被好未来反超，一直到现在仍未扳回局面，甚至出现差距进一步拉大。据公开数据显示，新东方2019财年全年净利润是2.38亿美元，同比下滑19.6%。好未来2019财年全年净利润是3.672亿美元，同比增长85.1%。尤其今年受疫情的影响，在线教育迎来重大利好，在线教育公司跟谁学于8月市值超过新东方，成为市值仅次于好未来和中公教育的教育公司巨头。

现在的新东方已经处于非常尴尬的地步，前有好未来坐镇，后有劲敌超越，并且在各个领域均有强有力的对手。在传统线下培训方面，新东方面临好未来的步步紧逼；在高端英语培训领域，新东方和华尔街英语、英孚英语斗得难解难分；而在少儿英语培训领域，VIPKID、哒哒少儿英语等新生力量崛起迅速。

而目前新东方教育技术改革的步伐一直处于滞后的状态，前景并不乐观。老俞也曾在行业论坛上说：“张邦鑫是80后，我是60后，必须抱着敬畏的心态对待年轻人，方法只能是不断学习。”这足以感到俞敏洪的重重焦虑。

教育行业，尤其教培行业，圈内的人应该很清楚，起初的教育培训机构就是起中介的作用，撮合老师与学生进行培训服务赚取差价。这里面有一个很大的问题，就是机构辛苦培养的老师在羽翼丰满后很可能会另起炉灶，这对机构是一个很大的威胁，新东方就面临这样的困扰。比如罗永浩成立的老罗培训、周思成自立门户这些案例就是鲜明的注脚。

为了摆脱这样的困境，新东方也做了内部调整，强调通过技术和“三化”战略希望能够扭转战局，据俞敏洪自己透露，新东方每年在人工智能与科技上投入10亿元，这相当于年营收的8%。他自信地认为，在科技、人工智能与教育的结合上，两、三年后新东方做出的产品会是中国教育领域的头等水平。

由于基因的原因，未来仍然是充满变数，就拿新东方在线教育来说，新东方在线此前依靠新东方的品牌背书，又有大量的地面部队进行拓客，获客成本较低，反而可以实现盈利，以漂亮的财报上市，然而现在的激烈竞争下也难以独善其身。

在新东方翻身战略中，值得一提的是去年9月9日，在第35个教师节来临之日，新东方在全国50座城市/学校联合召开发布会，推出的不是任何业务和产品，而是主打了“新东方 老师好！”的品牌升级概念。在品牌战略上，新东方更专注“新东方”这个老牌子，希望资源整合让品牌更加聚焦，市场更有影响力。

其次，新东方还是注重教师的重要性，用“好老师”来吸引学生，当然这存在一定经营的风险，比如在前文中提到的可能会有一些优秀人才出走的现象。实际上，行业对这个风险也比较看重，更多的机构选择通过教研的模块化和标准化管理来削弱老师的重要性。

笔者正好持相反的观点，教育的本身就是复杂性的，中国更加需要有个性创造力的人才，这个也需要具有更包容更多样的教育者来培养。

人才是创造奇迹的关键因素，个性化教育路虽艰难但有探索的空间，需要管理者的智慧与胸怀，希望新东方能够让教育更有温度、个性，成为一个真正的民间教育大家。