一只水桶能装多少水，取决于它最短的那块木板——木桶理论。
一个项目团队能释放出多大能量，取决于它“能量最低”的成员。
项目经理想带好团队，首先找出项目团队中的“短板”成员，然后把他踢出局或者搞定他，别无他法。
项目经理千万不要有任何侥幸心理，这个“短板”很有可能产生“破窗效应”或者“蟑螂效应”，一旦处理不好，最终甚至会导致你的项目破产。
这种“能量最低”的“短板”员工，我们常常称他们为“刺头”。
“刺头”员工多种多样，下面我们我们就分享一下“刺头”的种类及处理方法。
PART 1.
情绪型——迫害妄想症患者
“全世界都欠老子的。”
“全世界都在针对老子。”
“整个世界都是错的，只有老子是对的。”
以上是情绪型员工的内心独白。
这种员工会经常把这些词挂在嘴边“不行”，“干嘛是我”，“为啥不是我”，“不会”，“别人也能做，为什么要找我”。
面对这样的员工，作为项目经理的你能怎么样？
你做的一切举动，他都认为是恶意的，有意的针对他。
好话说了三千遍，人家待你如初见——项目经理要害我。
如果你不准备把他送走，或者是因为某种原因没办法把他送走，那么可以尝试以下方法：
（1）摆明态度，一切工作都是对事不对人，承诺“前尘往事不再提及”：一切向前看”。
（2）要发现对方的优点——仔细找还是可以有的。这种人不能让他闲着，要给他找点停不下来的事做——帮他指出对路的发展方向和并承诺提供必要的支持。
（3）强调他的重要性，强调大家是个团队，即便是捏着鼻子也要说：“我，团队和项目都需要你，你是最棒滴。”
（4）这种情绪型员工，多数都是“活在当下”的人，没有长远眼光，只注意眼前利益，适当的点醒对方关注未来。
（5）帮他设计一个简单易操作的小目标，对方完成目标后要私下进行口头奖励。
这种闹情绪型的员工，是负能量的发射器——一个人可以搞坏一群人的情绪，一定要及时处理，最好是给他们找个能堵上嘴的工作。
PART 2.
逃避工作型——职场老油条
“江山是老子打下的，该过几天安稳日子了。”
“老子做项目的时候，你还是个小屁孩。”
“马上就要退休了，怕你？”
逃避工作型的员工，基本都是“死猪不怕开水烫”的老“混子”。在企业工作多年，没有多大贡献，马上要退休，混一天算一天，工作态度消极。
这种员工基本上都是滚刀肉，老油条，打不得骂不得，还无法开除。
“多一事不如少一事”是逃避工作型唯一的信仰。
怎么对付这些老油条呢，可用以下对策：
（1）强调他的重要性，强调他有经验：“项目需要你，你的经验是我们团队非常宝贵的财富。”
（2）态度上要对他尊重，工作安排或进行决策前、召开项目会议时，咨询其意见和建议。毕竟工作多年，老油条的经验还是值得借鉴的。
（3）提醒对方注意职业操守：“站好最后一班岗，不要晚节不保”。
这种逃避工作型的职场老油条，尽量不要给他分配太多或者重要的工作，把他们隔离在“养老区域”即可，不要让他们影响其他的团队成员。
PART 3.
潜能未开发型——项目组萌新
不知道做什么，不知道怎么做，不敢做怕犯错，做了不知道对不对。
囧，傻，呆，萌，是对这种员工最好的形容。
潜能未开发型员工多数是新入职，或者是刚做项目的新人。
这种潜能未开发型员工，一旦成长起来进步会很快，很容易培养成自己人。
搞定他们相对来说好办：
（1）新人都想表现一下自己，他们自己没有机会，要给他们创造机会，让他们有机会展现自己的能力。
（2）这些都是新人，要为他们量身制定阶段性的目标，帮他们一步步成长。
（3）适当的授权，让他们放手去干，作为项目经理的你当好他们的后盾足以。
（4）每一个新人都有一颗积极向上的心，鼓励他们多参加项目管理培训课程，多向行业大神学习，珍爱生命远离老油条。
潜能未开发型的项目组萌新，是企业的新鲜血液，让他们在项目中成长是项目经理应尽的职责。
PART 4.
优柔寡断型——瓶颈期的中年人
这种员工都是在项目上有一定经验的员工，并且人到中年，上有老下有小，做事开始畏手畏脚。
优柔寡断型员工“初生牛犊不怕虎”的锐气已经没有了，做事怕犯错，怕失去升迁的机会，怕被降职调薪，思考得多，行动得少，患得患失，优柔寡断。
对待这种优柔寡断型员工，不必使用太强硬的政策：
（1）规矩是死的，人是活的，适当“降低标准”，让他敢做事。
（2）既然对方优柔寡断，那你就要在时间上严格要求，逼迫他下决定。
（3）这种员工都是心理有一定的负担，帮他们解放思想才是治本良方。
这种员工能力，实力都在线，能抗又能打，带着他们向前冲就对了。
PART 5.
缺乏条理型——职场中的大多数
这种员工不在少数，看着天天埋头苦干，检查工作发现啥也没干。整天累的要死，工作没有成绩。
记得郭德纲相声里说过：“于谦爸爸接了个好活儿，盖一个70多米的烟囱！起早贪黑把活干完了，业主来一验收，死活不给工钱!
原来是图纸拿倒了，人家让修口井！”
艺术来源于生活，高于升高。郭德纲说于谦爸爸这事，使用了夸张手法，但是现实生活中这样的人真的有很多。
对于无条理型团队成员的基本政策如下：
（1）这种员工，多数都缺少系统性的职业培训，缺乏项目管理方面的知识。所以要为其提供支持和培训(如时间管理、计划管理等等……最好的办法就是让他去考个IPMP，考试回来基本上什么都懂了)。
（2）这种员工不是不能干，而是不会干。尽量安排他与条理性好的团队成员一起工作，自己不会，学别人总可以吧。
（3）项目经理要定期检查他的进度及计划，帮其纠错。
无条理型员工，做事分不清楚轻重缓急，当项目经理的要多操心，多指导，带好头，领着干。
PART 6.
失踪型——业绩牛人
开会找不到人，总结找不到人，总之失踪型员工只存在于项目成员花名册，及整个项目的传说之中。
失踪型员工通常是业绩好的“牛人”，自信心过度膨胀，轻视经前人经验，缺乏团队精神，经常以“忙”为借口，拒绝任何他想拒绝的事。
对于失踪型团队成员的安抚策略如下：
（1）刺激他的表现欲，说明自己期望看见更多的合作、互助、互补，包括他人和整个公司。
（2）失踪型员工最缺乏的就是集体意识，让他多参加集体活动，让他感受团队的重要，增强团队意识。
（3）帮他制定职业规划，帮助他人士团队的重要性，他成功的背后是很多人默默的配合及付出。
失踪型员工通常是项目团队中能力最强的，但也是最难驾驭的，如果管理不好会损伤其积极性或助长其嚣张气焰。无论如何，千万不要让这种项目牛人站到自己的对立面。