2022-07-30

《非暴力沟通》11-12

非暴力沟通化解冲突的步骤:

1.表达自己的需求。

2.找出对方的真正需求，如果对方表达的是想法，评判和分析，要继续寻找他们话语背后的真正需求。

3.确认双方都准确了解彼此的需要。

4.同理对方，让双方都确切的了解彼此的需要。

5.提出化解冲突的策略。

在这个过程中要心聆听彼此的心声，避免在言语中映射对方有错。

回想今天发生的两起冲突事件:1.上午十点带弟弟参加体能训练课，课程中有个环节是从一处运小球到自己的篮筐里，数量多者获胜，弟弟玩的很兴奋，取球转身往回跑时碰到一个小朋友，当时在场的几个老师都没在意，游戏继续，按照正常来说碰到很正常，爬起来继续跑就可以啦，谁知摔倒的小朋友没起来，反而撇嘴哭起来，这时宝妈风风火火跑过来，推开门喊到:“哭了哭了，有没有给你道歉”？老师慌着拉起小朋友，并让我家弟弟给那个小孩道歉，弟弟也道歉了，老师就让他继续游戏，那个宝妈把自家孩子拉到门口，大声斥责:“你为什么不让他给你道歉！为什么要等我来才道歉！你嘴巴呢？不会说吗！……”吧啦吧啦机关枪一样冲孩子一顿，那个娃娃一个劲哭，怒火攻心宝妈又开始飚起来:“谁家孩子？什么玩意！”我坐在旁边目睹全程，本来不想搭理，旁边一位妈妈小声问是哪个宝宝撞的，我就说我家的，谁知那个妈妈听到后机关枪对着我，要我道歉，我说他们正常上课，冲撞很正常，里面有老师会处理，今天换成我娃被撞到，我也不会进去，我给你道什么歉，又不是故意……

现在回想那个妈妈当时怒火攻心要求道歉，实质

要求是孩子摔倒那刻老师的关注，当时只要让老师查看一下孩子情况，哄哄娃，也就以至于自己陷入尴尬，拉长脸气大半节课。

2.我家老大沉迷学习机上短视频，我和爸爸决定把学习机没收了，不在指望他用学习机学习，该请家教老师请老师，该买资料买资料，（事实是学习机买了一年多学习记录几乎没有，娱乐时间倒是多次达到十来个小时）他趁我不卖家不在家时候把学习机偷偷找到了，今天上午刚好不补习，洗好衣服拖好地把中午饭菜准备工作做好，准备带弟弟去上体能训练课，临走时老是感觉不对劲，他把房间门关紧紧的，里面长时间没动静，没收学习机以来这两周，他在房间学习会搁一段时间出来转一下，不放心去看了放学习机地方，果盘不出所料，急忙到他房间，一番软硬逼迫又把学习机收了。匆匆带弟弟去上课。接下来一上午没有学习，中午饭后午睡，睡觉两小时喊他起来学习，人起来了，却又爬桌子上睡，苦口婆心说了他，让他学习，还是没动，晚饭后同样，和平时一样下楼跳绳配合了，但是也痒痒的提不起劲。回来后又催促他抓紧时间学习，还是那副恨恨眼神以对……

总之今天是情绪相对的一天，这种沮丧感觉又像是两周前爸爸没回来的状态。用非暴力沟通原理，我还是没有清晰知道他的诉求，可能是想自己做主放松玩一天，我的需求是他主动积极安排好他的学习，把握好暑假时间打好基础，顺利通过高考。能考上高中也是他的需求。

终极需求相同。

不同的是我们希望他争分夺秒专注学习，提升大一些，尽可能考重点，依他目前段位是上不了高中的，所以不能又分心，必须全力以赴！看娱乐类分心

他的状态还是是松松散散学，发力度也只是六成左右，还想着玩。

我们缺失的是第四部:4.同理对方，让双方都确切的了解彼此的需要。所以第五步提出化解冲突的策略没有解决好。

边学边思考。