大道至简:3个诀窍让下属充满干劲,工作效率倍增

最近几天同学群里关于开会的话题讨论得火热,吐槽经理们都喜欢开会,却收效甚微。W君说:“开一个会,少则半小时,多则几个小时,往往问题没有彻底解决,还耽误了不少工作时间……”,Z君报怨说:“开会的时间一长,过程就变得很痛苦,先是各部门之间的相互推诿争吵,最后变成了自上而下的强制执行,毫无民主可言。”小C则打趣道:“我们公司的会议就是一个喊口号打鸡血的过程。”H君则说:“ 我们公司的会议都是领导主持的,我们很少讲话,只需要听话照做就好了,基本上没有什么讨论。”


      看他们讨论得热火朝天,却鲜有人说开会是一个能真正解决问题的程序,焦点集中讨论的是管理者们喜欢把简单的事情复杂化,既不利于快速解决问题,也不利于激发员工的工作热情,更别提什么主人翁精神了。既然公司会议这么倍受诟病,那有没有一个简单的方法,既不需要大量的时间开会讨论,又能激发员工的主人翁精神,自发自主的去完成工作和学习呢?


      有!肯·布兰佳和斯宾塞·约翰逊所著的《一分钟经理人》就是一部至简宝典。一位善于化繁为简的世界一流管理大师,37年管理经验输出,将管理的过程简化到三个场景中的“一分钟”:一分钟目标、一分钟称赞、一分钟更正。


全书仅用一个故事就阐述了管理的要义,旨在将管理者提高下属工作质量和效率的过程,变成身心愉悦的赋能过程,这个过程只有三个诀窍,你也能轻松掌握。


第一个诀窍:一分钟目标——工作开始前的共同梳理


在实际的工作学习过程中,针对工作目标有两种常见的阻碍:一个是没有清晰明确的目标,我们很容易就被爆炸式的信息浪潮所淹没,偏离中心要务;另一个是传达与接收出现偏差,造成在错误目标引导下做无效的辛苦努力或收效甚微。所以,做为经理人,和下属共同制定清晰目标的过程就显得尤为重要。这里所要应用到的“一分钟目标工作法”就是要求经理人和下属共同参与,共同梳理制工作流程和验收标准,让下属在工作中有矩可循。具体的步骤是:


    1、共同制定明确的工作目标和好的工作表现的标准。清晰简洁的记录,字数控制在200-300字之间,以一分钟能表达清楚为准。


    2、每个目标都单独写在一张纸上,并写下具体的完成期限,避免拖延。


    3、规定每天花几分钟时间,分多次重温自己最重要的目标,不要被一些小事困扰。


    4、鼓励人们每天多次用一分钟时间审视自己的表现,检查是否与目标一致。


    5、若发现与目标不一致,反思自己的工作表现,以便于调整。


实践重点:一定要与下属共同制定目标,确保你想表达的和下属领会的不会出现偏差。这不仅适用于工作任务的安排,同时也包括下属工作中遇到了某些困难需要你帮助解决的情形。


第二个诀窍:一分钟称赞——强化正确的工作方式


做为领导,在工作中很容易犯的错是:花大量的时间“挑错”。这样做导致的后果就是打击下属的积极性,浇灭他们的工作热情,工作目标不能及时推进,不利于公司的发展和员工的学习成长。所以这里提供“一分钟称赞工作法”,就是通过发现别人做对的事来帮助他们充分发挥潜力,强化他们正确的工作方式。此方法能提升工作效率,顺利推进工作进度,达成公司与员工双赢。还有效提升下属的自尊心、自信心以及忠诚度。具体的步骤是:


前半分钟

    1、及时称赞下属。发现他们哪里做得好了,一定要及时称赞,称赞这事不要拖延。


    2、告诉他们哪里做得对,一定要说得非常具体,一来表现出你对下属工作的关注,二来表现出你的称赞出于真诚。


    3、告诉他们这件事情做对了之后,会让你感觉到多么高兴,对于整个团队和其他同事又会有多么大的帮助,做得对了,意义重大。


    4、停顿一会儿,沉默几秒钟,让他们静静地体会做对事带来的喜悦。你可以微笑的注视着他,给予他非语言上的肯定。


后半分钟

    5、鼓励他们以后继续这样做。用做对的结果强化正确的工作方式。


    6、明确说明你对他们有信心,并会支持他们获得成功。正面积极的反馈才是激发工作热情和内在潜力的最好方法。


实践重点:不要总尝试去挑错,那样得到的是下属的怕和抵触情绪。在他们做的对的时候给予称赞和鼓励,你将收获支持与信任。


第三个诀窍:一分钟更正——快速更正错误,让工作回归正轨


工作中总难免出现纰漏,无论出于什么原因,有了差错,就会对工作的正常推进产生阻碍。不批评只称赞或者只批评不更正都于事无补。当然,即使犯了错,也没有谁喜欢经常被人当面批评,这往往会让员工产生抵触心理,工作积极性大减,容易积怨。这时就需要一次有效的“更正”帮人回到工作正轨并完成目标。下面的“一分钟更正”就是解决这样问题诀窍。此法用时少,不需要开会处理,节省大量的时间用于修正错误,及时推进工作进度,不会在一个问题上长时间纠结。具体步骤如下:


前半分钟

    1、发现错误发生后,立即进行更正。不可拖延,不要让一个错误牵连更多错误,造成更大的损失。这里有个前提下条件是“一分钟目标已经阐述清晰,没有上下不一致的情况”。


    2、确认已经发生的错误,承认事实,分析错在哪里,要求分析得非常具体。找到问题的根源,便于后续更正。


    3、告诉他们做错的这件事给你带来了什么样的感受,以及对工作进度、成果、团队可能造成什么样的影响。


    4、停顿一会儿,沉默几秒钟,让他们回顾并审视所犯的错误。


后半分钟

    5、告诉对方,他们的实际能力远比这次表现出来的更强、更优秀,你觉得他们很不错。


    6、还要告诉对方,你仍然信任他们,你对他们很有信心。


    7、更正过后,整件事情就过去了。尽量不要重提,不要表现出你喜欢翻旧账,更不要伤害下属的自尊心。


实践重点:“人谁无过?过而能改,善莫大蔫。”既然更正不可避免,那就一定要避免揪住小辫子不放。要给下属留出一些时间去更正或者补救做错的地方。更正过后这件事就翻篇过去了,不必重提。


小结     

        “妙言至径,大道至简。”在纷繁复杂的工作生活环境中,我们学习了太多太多的知识,而往往忽略了最基础、最常识性的智慧。这本书里的故事很日常,给出的解决方法也着实简单,可就是简单,才是难能可贵的。因为简,所以易于行,易于行,则省时、省力,继而易得正果。

        《一分钟经理人》这本书很小很薄 ,但就是这么一本小册子,却把管理的核心方法阐述得淋漓尽致,不仅推荐给管理者,也推荐给身在职场的所有人。

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