及时化解矛盾就可避免冲突的爆发

及时化解矛盾就可避免冲突的爆发

　　作者 坚守良知

　　创作时间 2008年7月25日

　　休眠火山在喷发岩浆前，处于静止状态，虽然有一些表象特征，尽管其在不断积蓄能量，却没有力量阻止，所以，当积蓄的能量超过极限之后，必然在瞬间爆发。

　　如果人类能够阻止火山能量的积蓄，就可能预防火山的爆发。在人类社会，也会有类似火山的矛盾冲突发生，如果能够在能量积蓄的过程中有效排解，让其有序寻找出口释放，就可能避免爆发。

　　社会要发展进步，总会发生利益、权利的争议，加之人与人之间因文化程度和法律意识的差异，对同一权利或利益，难免形成分歧，更有政府程序或实体上的不当行为发生……于是，人民群众与政府部门之间的矛盾，不可避免。但群众的目的是解决问题，而非破坏社会秩序。如果在矛盾产生后密切监控，随时注视其发展态势，进行积极与适当的疏导，矛盾会慢慢化解，冲突则不会爆发。

　　回首近年来发生的群体事件，都有一个共同的特征，那就是在众多矛盾交织过程中以及在冲突激发前，有关部门根本没有放下架子尊重民意，而是以公权力打压。反正我说的话就是真理，一言既出，不可更改，否则我好没得面子，好没得尊严，因为我是权力的象征。于是，听也得听，不听也得听，以为自己手中有国家机器-警察，就不怕你翻天。因此，只要有群众闹事，发生群体性事件，首先想到的是动用警力，而不是关键的领导人物与群众对话进行疏导，而不能意识到平时化解矛盾的重要性。

　　平时的信访工作极为重要，每个信访人的问题都可能是影响社会秩序的因素，甚至有的问题就是一包炸药。如果信访部门和有关部门一改消极怠慢，杜绝“打太极”，而是积极面对群众的问题，及时妥善处置，让群众对政府充满信心与信任，把一个又一个炸药包在点燃前拆除，这样下去，矛盾还会激化成冲突吗?

西北自驾游途中途中风景。配图与正文无关。