听说读写依然是21世纪最重要的能力

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吴伯凡曾在得到里的伯凡日志录里说过一个成熟的沟通者，能够跟不同的人，甚至阿甘那样的人沟通，才说明能力强。有些时候，人在说什么的时候，不一定说出了什么，比一定说出了某种真实的东西，但真实说出了某种东西————你从他的表述里，那些好像听不懂的话、让你着急的话，实际上在表达他的焦虑、他的困惑、他的需求是什么。

而伯凡老师说到的沟通者，侧重点在于说。而一个有效的沟通真的只是包含说吗？尼基·斯坦顿的《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》，这本书不仅讲解了听说读写基础的技巧之外，还涵盖了与我们生活息息相关的方方面面，比如打电话、演讲、面谈、求职、写报告、开会等。

尼基·斯坦顿，一位杰出的咨询顾问，涉及的领域包括管理、沟通、商业英语、领导和团队发展，并于校园里讲授沟通课程。 尼基·斯坦顿的这本《沟通圣经》主要分为四大部分：作为一个倾听者，你将如何听，才能将信息最大化接受。而换成是一个说话者的话，你要如何说，才能将你的目的最简单明确直接地传达给对方，以及想要对方采取什么行动。提升阅读速度，增加知识深度，就是在升华人生质量。会听会说会读之后，还要将所接受的信息变为黑纸白字，才是最实际的。

谈话、面谈、求职、打电话、演讲、开会等等都是一种沟通。这里就包括了说与听，真是一对相爱相杀的情人。你说不清楚，我自然也无法明白你的意思，也不会采取任何行动；我没听明白，你自然也就白说了。这些，就像做菜一样，首先要想好做什么，就要去菜市场，购买原材料，回家以后，便开始清洗、加工、翻炒、最后出炉。又不是很熟，哪有那么多时间经得起你浪费啊。所以每次沟通前，你都要记住四大目标：1.被接收2.被理解3.被接受4.使对方采取行动。想要一次成功的沟通，就先做计划，有哪些内容呢？1.写下目的2.收集信息3.把信息分类4.决定顺序5.制作大纲6.撰写初稿7.编辑初稿和完稿。做完这些就完美了。

你有没有这样的体会，在说话中，有时候就因为他的一个小动作、眼神或是语气，你就莫名产生厌倦感，不想听下去了？所以一个人的外貌、衣着、姿势、语速、语调等等都是影响说话的特质。为什么要倾听呢？苏格拉底说：上天赐给每个人两只耳朵，而只有一只嘴巴，就是要求人们多倾听，少说话。没听明白，如何将别人的话题接下去；没听明白，怎么完成领导交代的任务？《沟通圣经》中提到一个好的倾听者会有四大收获：1.获得信息2.理解对方3.对方也会专心听你说话4.促成和对方的合作。

中国新闻出版研究院组织的第九次全国国民阅读调查显示：2011年我国人均读书仅为4.3本，远低于韩国的11本，法国的20本，日本的40本，以色列64本.2014年我国成年国民人均纸质图书阅读量为4.77本，韩国15本，法国24本，日本44本，以色列68本；我国人均每天读书13.43分钟,中国是世界人均读书最少的国家之一。你每天的读书时间是多长，阅读一本书你需要多长的时间，你一周能看几本书，一个月下来有几本，一年下来又有几本，除了书名以外，你还能记住多少内容？

《沟通圣经》中提到阅读的目的无非就是消遣和信息，一本书大约只有20%的内容，才是书的精华。所以在阅读时，我们要有意地进行浏览和略读，浏览是为了大致区分出必要的，有用的，不重要的，以便进行略读。在必要的和有用的中间提炼升华作者的主题。书中还提到了一个经典SQ3R阅读法。带有目的性的阅读才能获得书中对你有用的信息。

开完会需要整理文件，收到邮件需要回复，请假需要书面申请等等，在会听会说会读以后，需要将这些信息清晰有逻辑地转化为文字版，以便作为日后的凭证。

虽然到今天为止，市场上沟通类的书籍早已层出不穷，但很少有像尼基·斯坦顿的《沟通圣经》这样从听说读写全方位进行阐述的，本书还有一个特点便是非语言沟通。社会虽然在不断地进步，但我们时时刻刻都在进行沟通，掌握好这门技巧，对我们的生活和职场也是有很大的帮助。