市场调研工具与方法

先介绍一下市场调研的作用：

1、谁是目标用户？

2、用户会怎样使用产品？

3、用户能想明白怎样使用产品吗？障碍在哪里？

4、用户为什么选用你的产品？

5、用户喜欢产品的那些特点？

6、用户希望如何改进产品，增加那些功能？

一、用户研讨会：

让用户清楚的知道自己试用的实际产品的概念、操作流程、交互逻辑等产品相关知识，根据收集信息和分析数据的核心会议目的积极引导话题，获得预期效果。

二、用户调查：

用产品技巧和经验设计用户调查问卷内容并且确保内容不遭受其他部门同事的质疑，同时需要明确问卷调查结果只是为获得解决方案提供了一条途径，而不是解决方案本身。

三、产品使用分析：

明确告知用户分析工具的用途，声明只收集统计数据，不涉及用户隐私。有很多实用工具可以分析用户访问网站的行为，通过统计结果可以不断调整完善产品。

四、数据挖掘：

可以从用户账户信息、账单、产品数据、特定人物角色的活跃程度和分布情况做统计，将统计结果进行分析挖掘。

五、拜访用户：

前往用户使用产品的场所实地考察产品发挥的作用，查找不足，总结更好的解决方案。

六、用户画像分析：

找出用户中主要的类型，深入全面的了解他们，弄清潜在用户和当前用户。

七、可用性测试：

站在用户立场不断审视产品，记录内容、反馈信息、人际交互行为产生的用户行为及反应。

八：竞品分析：

不要低估竞争对手的产品能力，要找出优势学习对手的成功经验。

注意：市场调研虽然很重要，但其结果往往不直接回答最根本的产品问题，和解决方案。作为产品研发的依据和参考而不决定产品研发方向。

成功产品的特质：深入理解用户需求，有当下可行的解决方案。