产品的返工返修

人的因素

产品的返工返修一直是容易出问题的地方，其中一个原因就是返工返修都是人在手工操作，几乎没有成熟的产线过程控制。

返工管理的复杂程度是超出一般人的想象的。
对于复杂的事情，我们的要求不能多，想的越多，得到的越少。

• 对于返工的产品，我们要的是
• 返工的产品必须经过功能检测。
  这是基础。也是必须做到的。

但是因为各方面原因，会有产品在返工后漏检。下面是一次返工漏检后的处理办法。

提醒员工，和给当班责任人违纪处理

以一个生活中常见的动作做为比方：我们每天出门时，都要随手关门。
把返工比喻成出门，返工的产品复检比喻成关门。
我们强调再强调出门时要关门，如果出门时老是忘了关门，即使有再精密的检测设备又有什么用。
如果近期还有人出门时忘了关门，对不起，我只有和你说再见了。
我不想做这个决定，不要逼我做这个决定，我又不是没做过这个决定。
返工这个事只是和生产组有关，但是在公司遵纪守法，是我们每个人都要做的。

完善返工记录

所有返工，需要记录每个返工产品的条码和当班线长签字。

高价值量的零件回用

零件回用，不控制，会有未知的风险。
零件不回用，直接报废吧，这个不可能，生活对我们的要求从来不会如此低。
遇到问题，躲不是办法。
面对它，把问题搞清楚，评估我们面对的风险，然后做决定。

返工的指导书

对于返工，返修，零件的回用，我们需要做到有法可依。

我们需要知道和做

• 哪些产品平时有返工，拆解的需求。
• 这些需求有没有返工的指导书
• 返工的质量风险，请负责的质量同事确认下。如果某些产品不容易返工，或者风险大。我们就停下这个动作。