最敬业“变脸”收费员被骂哭仍微笑服务！自己的苦自己咽！可敬！

近日，在贵州毕节一个高速收费站内，一位女收费员被司机骂后委屈哭泣，但下一秒仍然微笑服务的视频在网上热传。到底是怎么回事呢？我们这便来一探究竟。

1月25日早上5:40，在贵州毕节收费站出口91道发生了这样一件事情:一辆小客车交完通行费后，竟然趴地熄火。收费员翁芯为了清理车道帮助故障车辆于是帮助推走熄火车辆，这一行为使得后面排队不知情的司机破口大骂其动作缓慢，翁芯又是刚来的实习生，才19岁，初入社会，觉得委屈，便忍不住哭了，在收费站内用双手抹眼泪，很是心酸，然而一有车辆路过，翁芯立刻控制住情绪，转头微笑面对顾客进行服务，等到车辆走后，翁芯才有用袖子抹抹眼泪。

网上视频热传后引起了不少人关注和讨论，收费员的这一举动被夸赞是“最敬业变脸”。很多网友表示心疼这名女生，也有网友呼吁应该尊重服务人员。

当然，这一幕也是被副站长看见了，副站长看到后也迅速去询问翁芯发生了什么事。当时大家给翁芯做了疏导，缓解其心情。翁芯也感受到了温暖，从眼泪中慢慢的恢复过来了。

我们了解到，事发时间是早晨6点，当天翁芯上的是凌晨1点接班，到早上9点交班的夜班。而且临近春节，车辆流量比较大，在遇到了这样的事情后还可以迅速调整情绪进行工作，对于这个年龄段的孩子来说，实属不易。

尽管翁芯的敬业行为在网上受到了很多人的表扬，但翁芯来看，这视频的热传不是自己想要的，自己不想成为网红，不想让家里人担心，不想让大家看到。这样反而给翁芯带来了一定的压力，当然很多人也给翁芯做了一些心理辅导，她也会慢慢释怀的，这件事情也会在她的职业生涯中起到至关重要的作用的。

只有真正经历过、真正从事过服务行业的人，才会知道，看似平常的一个微笑，背后面对的是多么的艰辛，不光收费站的规定中明确指出：不能和司机争吵，要坚守服务理念。还有对自己的严格要求，进入社会后的残酷。网上除了对翁芯的同情、敬佩和表扬之外，还有许多对辱骂司机的批评、吐槽和愤怒。希望司机看到能够改正自己急性子，多多理解新来的年轻人，每个人都是从年轻走过来的，谁都不会一开始就做的很好，人都是慢慢学习才能进步的，人，需要懂得尊重他人，别人才会尊重你，只有懂得了互相尊重，那么，人，方可称之为，人。谁都有困难的时候，帮助他人就是帮助自己。