【20180129读书清单】《魏斯曼演讲圣经2：答的艺术》

001 回答的目的只有一个

回答的目的只有一个，就是展示你的控制能力。如果问题应对得当，就说明你可以有效控制，进而有效管理。

002  掌控问答环节

回答过程因为有很多人参与而很容易造成失控的局面；所以从提问的时间、提问人的选择，提问的数量，甚至提问人的话筒使用，都需要让局面在控制中。

003 认真聆听

听众的敏感度很高，任何小动作都能传递一些内心的想法，所以要认真聆听。

004 没有听清

就算没听清，也没有什么，不妨反问：可以请您再详细描述一下问题吗？

005 尊重听众

只要你没有完全理解对方的问题，就不要假装，先不要回答，不要打断，不要猜测，尊重听众的态度，他们能感受到。

005 学会释义

释义是使用其它字眼，重新阐述一遍问题，以澄清问题。

006 灵活应对问题

面对危险的问题，需要偏转挑战的矛头，控制它的意义，直达核心，而绕过在上面的一切判断。

007  不要和听众作对

不要应对提问者潜在的敌意，而是阐述他关心的核心问题。从阐述的角度

回答问题。

008 以柔克刚

和防卫的本质相同，以巧劲对抗蛮力，你和对手融为一体了，这等于把战场给抹平了。

009 作出有效的回答

回答问题的原则：1 坦诚地回答每一个问题，2 尽量简洁，3 演讲前列出棘手问题的清单，即使无法回答，给出正当理由。

010  回答的力量

在所有的问题之后，都尽量给出一个强有力的结尾，这会让听众更加信任你的回答。

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