因疫情缘故，前几个月很多写字楼和小区都规定送餐员不能入内。公司所在的写字楼也不例外。物业在楼下摆放了一个长桌，专门让外卖员放餐。
从上个月开始，物业撤掉桌子，送餐员也可以入内配送。但一大半写字楼的工作人员依然在餐点下楼去取餐，一部分因为惯性，一部分原因大概是体谅餐点送餐员的忙碌辛苦，至少我们公司小伙伴是这样想的。
所以每当外卖员打电话说餐到了的时候，我们总是会说，放楼下就好。尽管等电梯上下楼要费不少时间。
送餐员电话话术一般是这样的：“你好，你的餐已经到了，是要放楼下还是怎样？”
“放楼下就好。”
“好的，谢谢你。”
“不客气！”
这是很平常的对话，但是细究就会发现，外卖员是在偷懒。
在已经可以进入写字楼的情况下，送餐到公司是外卖员的基本职责所在。
所以正常的流程应该是，外卖员直接把餐送上楼公司门口。而不是在楼下打电话试探：“是要放楼下还是怎样？”这个话术里有一个引导，是利用疫情期间的惯性，大部分人都会说，放楼下就好，还有一部分人甚至都没察觉到，现在可以送餐上楼了。
所以，当然会直接说：“放楼下就好。”
外卖员这样的做法也无可厚非，毕竟餐点他们基本上就是和时间赛跑。大部分人也都理解。如果刚好在忙，要求送上来的话他们也会送。
当你同意放楼下，外卖员也在电话里说了谢谢。你释放了善意，对方也懂你的善意。挺好的事。
中午下楼拿完餐，在等上楼电梯的时候，边上一个某团的外卖小哥，对着电话讲：“你可以下来拿下餐吗？”
对方：“现在有点忙，麻烦你送上来。”
“好的。”某团外卖小哥一边挂电话一边走进电梯。电梯里大部分都是下楼取餐的各公司员工。
电梯门刚关上，某团外卖小哥就破口大骂：“X你妈！你忙？我就不忙了……”。
我瞬间震惊在那里，继而深切地感受自己被冒犯，被恶心到了。虽然只是一个员工的作为，对某团也产生了连带厌恶。
虽然见识过各种魔幻的事情，但还是被眼前毫不掩饰的恶震惊到了。想说点什么，一时语塞。然后送餐小哥就走出电梯了。
想起另一件事，还是和快递相关。刚搬到新的住处，买了沙发，是送货上门。因为所住的地方路比较难找，快递打电话各种怨声载道，让我自己去拿。
我说自己一个人，拿不动。因为有配送到家的规定，快递员不耐烦地继续问，耐心跟他讲明白之后，准备挂电话，听到电话那边骂了一句："傻逼，事多。”应该是没意识到电话还未挂。
我才明白，他不是真的找不到地方，只是推脱的理由。
当他送到的时候，我在楼下等待多时。他满脸堆笑把沙发送到门口。
之后，我点了投诉。
并非是我不知道他们的辛苦，也并非是我小题大做。相反，在很多时候，我会非常体谅接触的人，只要他们是真诚地讲出自己的难处，即便给我造成巨大麻烦，我也会觉得没什么，每个人都有身不由己的时候。
我无法谅解的是，那些无法钻空子之后恼羞成怒只是为了发泄的恶。
在我们大部分人平凡的一生里，可能无法让这个世界变更好。
但最起码，别为这个世界增加恶，哪怕是一点点。
尊重是相互的。大众因了解送外卖群体的辛苦不易而包容，每个外卖员，最起码应该明白，送上楼是义务，不送上楼是大家的体谅。
不该在该尽义务的时候，破口大骂，何况代表的还是一个群体。
当然了，绝大多数的外卖员都很好！
但改变不了，以后只要是某团下单的东西，我全部都要求送上楼来！