销售的高情商,得比别人多这三种能力?

很多人都同意,在当代社会情商非常重要,一个人的成功80%在于情商,而智商只占20%。

1 .关于情商的几点认知

第一,情商不等于人际交往能力和技巧。

其实很多人经常会将情商和社交能力高低和技巧画上等号,觉得人际交往能力高超的人,朋友多、路子广,情商一定是高的。

但实际上,情商并不等于人际交往能力和技巧,因为人际交往偏重于关系的维护,而情商是更加偏重于对情绪的把控。

这是两个有所交集又有所包含,却又不尽相同的两个不同的概念。

第二,情商高不等于会说话。

生活中我们经常会有这样的一种错觉,好像只要把话说得圆滑周全,面面俱到,情商就练成了,就很高了。

高情商上的人说话界限分明,能够让对方明白自己的底线和分寸。

第三,情商不等于城府深。

情商它是一种充满善意和真挚的表达,对情绪掌控力有分寸感,不仅让自己要大方得体,也要给对方真诚舒适的感觉。

而心机和城府则是恰恰相反的,体验是不太好的。

情商可以概括为以下五个方面的能力:

第一就是认识自身情绪的能力;

第二就是妥善管理好情绪的能力;

第三就是自我激发和激励的能力;

第四是认识他人情绪的能力;

第五就是管理人际关系的能力。

这五个能力简单的归纳成:认识自己、管理自己、激励自己和认识别人、管理别人。

2.情商树的概念

但凡是高情商的人,通常都会有以下七种特征:

第一种特征就是:高情商上的人讲话做事,善于照顾他人的感受。

第二就是解读对方情感和意图的能力特别强。

第三是充满正能量。你和他们在一起的时候,你会感到舒服、轻松、乐观。

第四就是他们很善于维系亲近的关系,也能保持独立和自我。

第五是深刻理解意图与结果的巨大差异,会关注和主动获取对方的反馈,并且加以调整。

第六就是,他们的朋友圈子特别广,能容纳和包容多种不同类型的人。

第七就是善于鼓励和夸奖别人。

那么在基于对情商的认知基础之上,我们再来看销售情商是一个什么东西?那么它和情商有哪些差异或者不同之处?

首先,大的基础部分、底层的其实还是相通的,也是一样的。趋同之处是体现在能力方面。

销售情商还有三个能力要求,分别是:第一,感染力;第二,影响力;第三,修复力。

我们分别来看这三项能力。

1. 感染力

销售过程中极具煽动性的,表达生动有趣,眉飞色舞,激情四射,最终传递到客户那边就是很容易被对方感染,那么这种能力我们就叫感染力。

感染力这可是销售的核武器。

2. 影响力

作为一名销售员,你能不能影响你的客户,影响客户的情绪、思维,甚至是最后的决策。再有,你能不能影响你周围的同事,甚至团队,甚至整个部门或者公司,这都是影响力的表现形式。

销售现场千变万化,客户也是千姿百态,客户的心情时好时坏,保不齐你今天碰到的就是一个昨天打牌输了钱的。

而影响力会形成一种无形的力量,一旦客户在那边植入进去了,客户对你的信任和依赖也会加强。

3. 修复力

干销售的必须要懂得自我修理。修的能力只能靠你自身强大的意念和执行力了,提升你自身的感染力和影响力,通过这个就可以起到很好的预防作用。

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