有效的决策（续）

有效的决策

只关注于最重要的决策；

要知道何时根据原则决策；何时参考过去的经验办理；

明确决策的目标，要解决什么问题？希望达到什么目的？最低限度达到什么样的目标？以及必须满足什么样的条件（边界条件）？

1.对问题进行分类

错误的归类直接导致错误的决策。

1.1一般性问题

一般性问题分两个层面，一个是日常处理的事情，一个是从几个月日常处理事情中分析出的、显露出的问题。

日常处理的单个事件是一般性问题的症状或前兆。

处理方法：一项规则，一项政策，或一项原则；具体情况具体分析。

1.2独特性问题

不会重复出现的问题。

处理方法：一项规则，一项政策，或一项原则；具体情况具体分析。

1.3特殊问题

相当罕见的问题。

处理方法：一事一办。

1.4新一般性问题

某种第一次发生的一般性问题。

处理方法：一项规则，一项政策，或一项原则；具体情况具体分析。

2.准确定义问题

对于“问题”需要理清：（1）到底是怎么回事？（2）它与什么相关？（3）问题的症结在哪里？

对问题的理解的错误，其危害事巨大的。

定义问题先要准确的理解问题。

不断地检查所有观察到的事实，一旦发现对问题的定义不能涵盖所有事实，立刻舍弃该定义。

3.将解决方案具体化

3.1明确目标

明确决策的目标，要解决什么问题？希望达到什么目的？最低限度达到什么样的目标？以及必须满足什么样的条件（边界条件）？

3.2适应变化

正确的决策是在匹配的边界条件下实现的，目标变化时，正确决策的边界条件也在相应变化，只有准确地把握边界条件，才能做出正确的决策。

4.找到“正确的”而非“可接受的”措施，以符合边界条件的要求

在有可能被迫妥协、调整及让步，以换取可接受的决策之前，先确认哪一种决策能完全符合边界条件的要求。