沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧

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最近看了一本书《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》，推荐给大家。里面几乎涵盖了所有工作中的沟通内容：打电话、面谈、求职面试、团队沟通、主持、演讲、阅读、商务书信、求职、写报告、其他文书。

针对每一项内容，给出了具体实用的解决方案，是一本很实用的工具书，也是一本沟通宝典。

作者尼基·斯坦顿是一位杰出的咨询顾问，一直从事沟通能力培训的工作，有丰富的实践经验和扎实的理论基础。《沟通圣经》行文简单易读，技巧实用有效，帮助你轻松解决沟通中的一切难题。这本书也畅销英国三十余年，前后修订了五次。

沟通简单来说包含四个方面：听、说、读、写。演讲是口头上说的一种形式；书面上写对应的输入就是阅读。

那么今天我主要谈谈书中对于阅读和演讲的一些技巧。

阅读

阅读效率很重要。

阅读效率，不是“阅读速度”，很多人总追求快速的阅读速度，一年看N本书，但是当你问他书里讲了啥时，却没有任何印象。而“阅读效率”是在看懂、吸收的同时阅读速度快，重点还是知识能够得到应用。

所以，当面对海量的资料时，我们需要先决定它们的优先级，把用于这方面时间的80%来处理20%最重要最必要的内容，其他不是很重要的或略读，或直接舍弃。

关于略读有七个规则比较好：

（1）用你最快的速度阅读。

（2）遇到有趣的地方，不要停下来，继续看下去。

（3）如果有标题、目录和总结，先读这几个部分。

（4）阅读文件或篇章的第一段。

（5）阅读接下来每一段的第一句。

（6）这些段落的第一句，应该能够按照逻辑顺序连贯起来。

（7）在结尾的部分，放慢速度，把最后两三段完整读过去。

作者这里介绍了一个高效阅读方法：SQ3R阅读法。

1、Survey纵览：浏览目录，了解书的大致框架。

2、Question问题：这本书的主题是什么，作者是以怎样的结构来阐述的，跟其他同类型的书有什么不一样？作者有么有论据来支持他的论点？

3、Read阅读：浏览全书，在感兴趣的章节做标记。

4、Recall回忆：回忆书的大致内容，回忆作者的论点、主旨、论据等关键信息，做一个思维导图。

5、Review检查：快速检查上四个步骤，看看有没有遗漏，继续补充，直到没有遗漏为止。

演讲

我们生活在一个口头沟通和视觉沟通极度频繁的时代，因此许多人宁愿用“听”的方式，而不要用“读”的方式得到信息内容。因此你在一大群人面前说话的机会也会越来越多，所以演讲能力越来越重要。

如何去准备一个演讲？

步骤一、思考

（1）花时间搜集和组织你的想法。

（2）有时间就想想演讲内容，比如上班路上，跑步时等等。

（3）与朋友讨论该主题（或者向高人请教）。

（4）随时记下灵感，准备小本子或者在手机上。

步骤二、收集资料

收集途径：（1）阅读书籍（2）网络（3)  笔记

收集内容：（1）故事案例（2）名言金句

步骤三、制作演讲大纲

<1>、开场

（1）画”线路图“

说明你的演讲目的和演讲结构。

（2）问问题

引发听众的思考。

（3）趣闻轶事(讲故事）

（4）讲笑话

有风险，如果听众觉得你的笑话不好笑，会造成反效果。

（5）套近乎

利用地域、职业、方言等等，来拉近和听众的距离。

（6）数据和统计资料

比如，你知道吗？80%应届毕业生岗位都被20%会演讲的同学得到了。

（7）名言佳句

（8）出其不意

否新高:否定一个观点，抛出一个新观点，升华这个观点。

2007年，推出iphone的时候，乔布斯一开始就否定了市面上的所有智能手机，接着提出新观点：苹果手机才是智能手机，推出真正的智能手机iphone，高~升华：拥有苹果手机，也就拥有尊贵，所以，苹果手机，非买不可！

<2>、中间部分

中间主要三个部分：呈现主题，观点结论和故事案例。

<3>、结尾

（1）回顾总结

（2）问问题

比如，“如果是你，你会怎么做？”引发思考。

（3）简短的故事

（4）名言金句

（5）戏剧化 

 戏剧化的肢体、声音和内容演绎。

（6）号召行动

（7）奖励（听众能从行动中获得什么益处）

（8）恐惧（冒险做法，听众可能会疏远你）

“现在就采取行动！不然就太晚了！”

（9）刺激良心  

让听众体会到，基于懒惰、漠然、忙碌和逃避，他们一直没有去做自己知道该做的事情。

步骤四、讲稿的准备与练习

1、写讲稿

写讲稿的好处：

（1）人的记忆会出错。

（2）有了讲稿，就不会有遗漏的地方。

（3）在讲稿上可以发展出复杂的论点。

（4）有了讲稿，就不会搞错顺序。

2、把讲稿背下来

切记不要死记硬背。

3、手卡

手卡主要是应对忘词的，手卡上可以记录一些大纲标准和关键词。

4、大声练习整篇演讲：

（1）在大小类似的房间里。

（2）同时录像或录音下来。

（3）确认一下时间的分配。

这些演讲的技巧和我以前写的有很多相同之处，书中算是总结的比较全面了。

这本书可以说就是一本实操手册，提供了非常具体的方法，如果你在工作中沟通上遇到问题，就可以查询此书，立马就能找到好用的技巧方法，推荐你去读一读。