怎样使等级和排名机制更加合理有效（上）

划分等级、排定名次，在我们人类社会生活中相当普遍。对于和自身利益不相干的事情，人们津津乐道那些既定的等级、名次；而如果涉及到自己，人们将竭尽所能追求更高的等次、更靠前的排位，为此有的人埋头苦干，有的人运用智慧，也有的人不择手段。

深入到实际生活中，总有人对自己所处等次不满意，认为有失公允。一旦这种消极论调普遍化，组织的利益就将受到很大损害。

“为什么我工作这么辛苦，得到晋升的却是别人？”

“为什么我们单位评定优秀员工时，总有人跳出来反对？”

诸如此类的问题，经常困扰着广大员工，也困扰着管理者。那么到底应不应该设置等级和排名机制？这种机制有何利弊？怎样扬长避短？笔者试图进行粗浅的分析。

等级和排名机制无处不在

图片发自App

闲来无事，我喜欢上网玩玩QQ斗地主。一开始没经验，积了六百多分——负分，呵呵。根据游戏规则，我就一直处于“包身工”的地位。这东西虽说是完全虚拟的身份标志，但心里也很不舒服，于是重新申请一个QQ号，稳扎稳打，步步为营，很快从包身工、短工、长工、佃户、贫农、渔夫、猎人、很顺利升了上来。这些人设的身份级别，给我很大的激励，使我对这个小游戏欲罢不能。但是到了“衙役”再往上升级，需要拿到的分数越来越多，更得靠耐心和毅力了，这个时候，“冲级”的强烈欲望显得愈发重要，没有它的激励，我不可能没事的时候老想到这游戏。现在，我已经走在了从“知县”向“通判”升迁的道路上。

联想到很多文艺作品，喜欢给人物搞个排名榜，比如《隋唐演义》里有好汉排行榜，《白眉大侠》里有武功排行榜，就连《水浒》的三十六天罡、七十二地煞也有详细排名。我看了好几遍《神探狄仁杰》，最经典是破获“蛇灵”组织的故事，那里面六大蛇首的武力也有严格排名。总之，很多与武侠沾边的文艺作品都有自己的一套“武力排名体系”，读者和观众对这些排名各有看法，经常在论坛里、弹幕上发表自己的意见，这也是这些作品之所以取得成功的一个原因吧。有了这个排名体系，大家看剧时就很注意他们的“厉害”程度，自然而然投入到了剧情里。

划分等级、确定排名，不仅出现在虚拟社会中，在现实生活中也比比皆是。

在封建社会，国王把贵族分为公、侯、伯、子、男五种爵位，根据贵戚的亲疏程度、功臣的贡献大小赐予恰当的爵位和封地，这个爵位体系实际上体现了一个严密的量化标准体系，它确保了相对的公平，维护了社会的秩序，受封人员也有了加官进爵的动力。

图片发自App

在体育比赛里，总要决出冠亚军来，各国足球联赛根据排名还有升降级制度，正是这个排名体系的存在，才确保了比赛的激烈竞争，没有排名的激励，球员们打“和平球”、默契球的几率将大大增加，那样的比赛还有什么看头？事实上，各种社会组织和经济组织都有自己的等级和排名体系。比如，大家都诟病的官僚体制，其实在韦伯那里中性化地称为“科层制管理”，这种组织架构里有严格明确的职务等级，由这个等级派生出各自的职责任务，大家在明确的等级体系下履职尽责，根据贡献得到应有的奖惩。在另外一些组织里，比如采用事业部制的管理框架，这里面其实还是要分级管理、分级核算的。可以说，人类的现代组织，不管是经济组织还是社会组织，但凡称得上“组织”而不是个人的，都给自己设计了一套等级和排名机制。

等级和排名机制的利弊

由上可以看到，为了激励组织（哪怕是临时的“组织”）里的人员撸起袖子加油干，客观上需要设计出一套等级和排名机制来。除了“斗地主”这样的网络虚拟游戏，生活中搞评优评先、末尾淘汰等等，本质上都是一种“排名”——只进行“头部”或“尾部”的局部排名；给予荣誉称号、颁发特别勋章等等，本质上都渗透着“等级”思想——单独拿出来“头部”设定一个特定等级。可以说，划分等级、设定排名，是人类维持组织秩序、管理特定人群、进行目标激励的极重要的思想。

但是凡事有利就有弊。等级和排名制度的背后，是权力、名望、金钱等物质和精神利益。如果设置不够合理，评价不够客观，或者被别有用心的人利用，那么非但设计等级和排名制度的初衷难以实现，甚至由此引发不和谐因素，使整个组织蒙受损失。

图片发自App

那么问题来了，既然等级和排名机制不可或缺，那么怎样设计更加合理，尽量做到天衣无缝，鼓励先进，鞭策后进？怎样在施行过程中保持公正？这些问题，留待下次叙说。