常常疑问,别人解决问题的能力怎么那么强?三下五除,麻麻溜溜的,而我每次都要绕好几个弯才能真正的看清问题再解决问题,比旁人不知道费劲了多少倍.
现在想来,我就是成甲老师书中美团董事长李兴说的那种人, 为了逃避思考,愿意去做任何事的人. 有一问题出来,就忽忽拉拉的去做了. 即使是成效低,但整个人看起来是在努力,别人也不好说什么. 这大概是我这么几年无多大长进原因之一吧.
在晨读中看文章提到《你的灯还亮着吗?》里面的内容很感兴趣。
但一直没有买,在蜗牛里也收藏了,今天才看,总是想把好书留到后面?
不多说,故事一讲,一家73层电梯办公区,常年拥堵,无论是上楼还是下楼都要等很长时间,那么应该怎么解决呢?
大家提了很多意见:
再多安装几个电梯,楼外再安装电梯,让大家分批次进入电梯,提高租金?
我读到这里的时候,我稍稍停了一下,我在想,这件事要是由我解决,我想怎么解决呢。
可以是平时思考过少,我想的也无非是跟上面办法无二。
那么这个问题对房东跟员工都分别造成了什么影响呢?真正要解决的问题是什么呢?
老板派了一个名叫彼得来处理这件事,他是怎么解决的呢?电梯旁照放上镜子,让过往的人可以看到自己,注意自己愤怒的样子。抱怨声是少了一些,但新的问题又出现了。有人会在镜子上涂抹。那么他又想到一个办法,那就准备一些蜡笔,让大家创意涂抹。
彼得因此得到两次奖励。
在一周年,工程师看到这个涂抹以及旁边写着是电梯系统的字,自尊心受到了挑战。在检修发现原来是老鼠咬坏了继电器,才导致电梯运行速度这么慢,更换新部件后,员工排队的问题底解决了,彼得的镜子和蜡笔也成了无用之物。
我很惊讶,原来是这样。这才是真正的问题。
当然,用批判性思维看,书中的例子举的并不明朗。但生活不就是这样,需要用你自己的眼睛去看判断,没有人有义务要把前前后后都给你交代清楚。
在问题解决后,领导梁龙过世了。
彼得很伤心,在与隔壁百货大厦CEO科威尔的交谈中说到, 他说,他提了很糟糕的建议,梁龙先生很生气。
比如,把大厦烧了。
再比如,去偷隔壁大厦的电梯安到自家电梯上。
科威尔听到这里惊喜的打断到,可以可以呀,我愿意,就是我一个人出钱也可以。
原来,对面大厦是一个百货商场,但生意很不景气。这样的话,可以在两座大楼之间建上个一两条人行通道。如果雷龙大厦太拥挤,人们就可以走通道进百货商场坐电梯了。
这时候雷龙先生要是在就好了。
你看,别去费力邦缺乏幽默感的人解决问题。
那么,如果你是那个希望被帮忙的人,你愿意开放心态接受倾听解决方案么?