倾听是最美丽的语言

         我曾经做了一项非常好玩的调查，我在我身边找了十位朋友：

我问了他们两个问题

第一个问题是：你有没有说话的时候被人打断而使得你心里感到不舒服？

第二个问题是：你有没有在别人说话的时候打断过别人，然后别人提醒你说，你让我说完好吗？

结果十个人都给了肯定的答案，百分之百的人都中枪了。

          所以我想说，最美的语言，就是倾听。很多时候最好的境界是：你说、我听！

         在非暴力沟通中，卡尔罗杰斯说过：如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊，一旦有人倾听，看起来无法解决的问题，就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。

       记得去年中秋节的晚上，吃过晚餐之后，我正陪孩子在皎洁的月光下玩着灯笼，这个时候我一个闺蜜给我打电话，我从电话中听出了她的心情非常的低落，于是我约她出来聊聊。

        我们找了一个我们经常去的咖啡厅。我们在安静的角落的位置坐下来，我们每人叫了一杯咖啡，从她的眼神中我可以看出她的心情真的非常的糟糕。当服务员把我们所点的咖啡送到我们面前的时候。她端起咖啡，轻轻的喝了一口，她有个习惯，她喝咖啡从来都不放糖，放下咖啡杯之后她就开始向我倾诉，她家庭中发生的一些不愉快的事情，夫妻之间发生了一些不愉快的事情，以及她的婆婆插足于他们夫妻俩之间的关系，所以搞得她千头万绪，心情特别的不好。

       她一股脑的跟我讲了最近一段时间发生的所有的事情，我没有插嘴，只是静静地听着她讲，我的眼神一直看着她，在她讲到难过的时候，我去拉着她的手，给了她拥抱以安慰他那颗受伤的心，心情平静下来的时候，我往他的咖啡里加了一点糖，还加了一点奶块。讲完之后，她心情好了很多，放松了很多，我后面轻轻问了她：你现在心情好些了吗？我非常理解你的心情，如果我是你，我也会和你一样难过。此时她的神情轻松了很多，她又端起她的咖啡喝了一大口，她告诉我，现在心情好了很多。她说我只想跟你倾诉一下，我知道你也没有任何的办法，是的，对人家夫妻之间的事情，以及家庭之间的事情，我作为外人是没有办法帮助她的，我不能帮他解决任何问题，我只能当一个倾听者，让她的情绪有出口，让她的心情慢慢归于平复。

      所以那天晚上我没有讲太多的话，没有给他任何的建议，也没有帮他分析任何的情况，我知道此时此刻，倾听才是最好的语言！

      那么，我们怎么样才能做到很好的倾听呢？我归纳为以下三点：

     第一，我们一定要站在对方的角度去理解对方的心情，听听她到底想说什么？要听到他心里发出来的声音。我们为他的倾诉提供条件，提供环境，然后就静静地听着他讲。

     第二，她在讲的过程中，我们应该也有意跟他有一些互动，我们应该是跟他有眼神的互动，他讲的时候你真诚的看着他的眼睛，他讲到你认同的地方的时候，你应该点头，他难过的时候，你应该去给一些肢体的安慰，比如说拍拍他的肩膀，比如说握握她的手，比如说给他一个拥抱，这都是最好的互动方式，都是比语言更好的互动方式。

     第三：要积极反馈，在别人向你倾诉一件事情，你作为一个倾听者，把整个事情听听完了之后，你应该给她一些反馈，你应该说，你刚才心情很难过对吗？你现在讲出来之后，现在心情好一些了吗？你需要我帮你做点什么吗？如果能给一些这样的反馈，那么，倾诉者她听到这些反馈之后，他就会觉得很温暖，他会觉得你非常的理解他。

    最后我想说：倾听是一个非常高难度的沟通方式，我们要学会倾听的沟通并不容易，倾听是最美的语言，希望我们以后都能够用最美的语言跟我们的倾诉者进行交流。做一个完美的倾听者！真正做到：你说，我听！