如何成为一个不喜怒于形于色的销售。
心有惊人面不改色者泰山崩于面前而不变色的销售,.........只有这样才能不被别人抓住弱点,反而能够抓住别人的弱点进行反击。无论是面对客户的挑衅还是同行的各种诋毁,我们一定不能被情绪所左右
有两个方面,
第一从心态上面如何锻炼:
不争,不争,最后才能赢得天下。除了微笑,不要轻易展露表情和语言。一定要把自己的事业心和积极进取向对方坦露。不要跟别人说自己痛苦和困扰。成功的人不找借口,找借口的人不成功。不要去展示自己的负能量,这样非但解决不了问题,还会让别人议论你。不要在别人面前表现出后悔这一特点,即使是错了主动道个歉。用心去展现我们的正能量。
行为上要求自己。
想骂别人的时候把要骂人的话,停在嘴里面三分钟。哪怕你今年只做到这一点,你都会遇到很多很多。
说话要慢,千万不要快,因为说话一旦快的话,人们就会觉得你很紧张,最好的方式是说话能够抑扬顿挫。紧张和慌张都是没有城府的人。看人的话眼神一定要坚定,一定要稳定。
出门的时候尽量穿职业装,行走作文给人一种稳定的感觉。
在决定做一些重大决定的时候,先放一天缓一缓,看看这个决定对你到底有没有用,或者有没有需要补充的。冲动的时候会带油,很多个人情绪的色彩。
这样就会逐渐成为一个思虑周详的心肌高人。我们想要做到,静听花开花落,漫随天外,云卷云舒。做到事业有成,平时一定要打磨自己。
怎么样顺利约到客户一起吃饭。
现在对于跟客户吃吃喝喝已经不作为跟客户关系好的标准,因为现在物质已经不如以前匮乏,我们能得到更多的东西。这个时候和客户做好利益分配的话,确实能够达到更好的效果。
遇到一些情况的话,请客户出来吃饭也是必要的,那么如何能够约客户出来呢?
销售员要呈现销售员的高价值。销售员一定要让客户感觉到你的真诚。你要给一个客户熟悉你的过程。会像朋友间聚会一样。
请客户吃饭,一般建议销售员放到第2次或者第3次拜访之后。如果遇到一个客户因为抚养小孩而反感拒绝你的话,你可以选择买一个100多元的育儿图书。把之后再送300~500的营养奶粉,这样的话会让客户引起你更多。给客户多提供价值,而不是增加或者给客户提供负担。
针对客户频繁杀价,如何一招制敌?
要知道客户啥销售员的价格已经成为一种本能,不管销售人员的价格是否已经到达了冰点。想了解别人的心思,最好是要先了解自己,人都是有共情的。
首先要主动放弃那些一直要你要底价和一直杀你家的客户们。
销售员要放在品牌服务和口碑上面而放弃那些因为价格而一直提不定的客户。销售人员想要获得认可和价值,就一定要放弃那些最低价采购,而什么东西都不看。
客户为什么要频繁杀价呢?
首先第一点他感觉你的产品贵了。说明,销售员对于产品的本身内容和品质的宣传不到位。情况你销售人应该多灌输品牌品质的优势。
第2种情况,是客户根据比对发现你的产品价格确实是贵了。这个上面我们的方案就是你是不是自己价格相对贵一点。
三种频繁杀价的原因是他用其他的心思,比如说想要争取一些反应和佣金,通过这样的方式来敲山震虎。这种客户是比较常见的,主要就是自己可以在私下跟他沟通,许诺一些东西。
第4种就是客户,想要通过杀你的价来逼迫他心里的厂家降价,通过这样的方式以直接的价格买到产品。这种情况的话,有两种方法,如果你发现了自己是赔标准的话,要不退出游戏,要不就是报一个比成本价还低的价格。用这样的方式来祸害客户的采购员竞争对手来突出我们的一口怨气。
到这样的情况有一种特别好的方法,就是在夜深人静的时候,或者到了晚上给客户打一个电话,就问他我这个单应该怎么报价。最主要的目的是为了挖掘客户内心的欲望。这个时候就反问客户,这个价格我应该怎么报呀?而是达成一种合谋的共识。这个时间段尽量选晚上八九点钟。
没有优势的产品如何脱颖而出?
我们的客户面对我们的产品,包括自己的业务员,在面对这些产品时,都感觉我们都不如别人这样的抱怨比比皆是,特别是新入职的销售,对此抱怨也是比比皆是。先不要抱怨自己的产品,而要更新自己的思维。
面对问题为和面积问题的时候,要学会迎难而上,而不是选择逃避。这个时候要想在别的行业有没有一些之前没有想到过的领域也可以做呢。尝试去改变创新,创造一个新市场。比如说当年卖水泵的时候发现民用市场已经饱和,尝试去一下偏远地区的工业市场,而在工业市场也趋于饱和的时候,在电视上看到了高压锅被保险公司承保的方式和保险公司签订了协议,让客户心中对于世界上有更多的放弃,也成为了当时第1个,还有保险公司承保的公司。
如何搞定客户拍板决策人。
首先不要太介意这个事情,虽然说客户的拍板人在我们眼中是神一样的存在,但是当他见公司比他更高一点的时候,跟我们一样也是心怀着各种忐忑。做好信息收集,比如说客户的各种传闻。同同行的一些信息。
多大的领导多有才的人,你谈论他得意的事情,他都会感到很快乐。任何人他都有期待让别人主动告诉的情感,只不过他不好意思告诉别人。
提前准备好策划的路线,而最重要的就是要明白这次拜访的目标到底是为了了解还是签单,还是别的咨询。
这个时候其实仔细想想,我们在商场买东西的时候,如果你上来一个服务员对着你各种笑,他笑的越开心,你心里感觉越虚假,他像你说的越多,你越觉得越想逃离家电道理是一样的,所以上来的所谓寒战和沟通是我们想的那么简单。
会喝酒就能拿下订单吗?
市面上所说的有很多的段子,喝一杯酒就给你100万,这个其实是错误的,根本没有这种所谓的说法。我们的眼睛只能看到前面的120度,我们根本看不到后面。像我们只能看到海面而看不到下面的东西。销售员和客户出现在酒桌上,更多的是一种表态和让我们看到的一种过程,而不是决定的意义和价值。
这个就好比说,你说姚明打球打的好,仅仅是因为他身高长得高,如果你身高长得和姚明一样高的话,那么你打的比他好是一个道理,而邓亚萍能够在当年被称之为是最好的中国乒乓球运动员,很大一部分原因是来源于邓亚萍每天接1万个球弥补了自己先天身高矮的素质。
先报价谁死吗?谈谈如何针对客户的报价进行各种筛选。
正常来说要学会提前报一个稍微高一些的价格,但不能太高,这样会显得客户说自己没有诚意,接下来的话如果要砍价可以选择用一些东西进行置换,比如说你既然要我降价的话,你要承担运费以及之后的维护费用。
人天生都是爱占便宜的,通过这样的方式能够给予给一些客户占便宜的机会,这样的话他们才愿意跟你杀价,其实杀多少钱不关键,关键是他们得到一些实惠,仅此而已。以这样的方式,比如说让他付出自己要承担运费,或者之后的一部分就装货卸货来讲的话,这个他就会选择不占便宜或者直接。