一文看懂什么是B端产品

近几年，各个互联网巨头都开始布局产业互联网，希望借用互联网的优势来带动传统行业的变革。C端互联网红利期已过，而B端企业却难以跟上C端互联网的发展速度，被远远落在身后。

反观产品经理的需求，现在B端产品经理越来越多，正是由于传统行业急切希望拥抱互联网，希望通过数字化来给传统行业带来变革和新的增长，所以，B端需求因此而生。

刚好我也在长城汽车负责B端数字化采购的产品，同属于传统制造业，借这个机会，今天就跟大家聊一聊我理解的B端产品。

一、B端产品的定义

B端产品的定义：B端产品是为了解决企业或组织的需求，使用者、决策者不是一个人，使用的人不是衡量产品是否价值的人，产品的实际受益者是企业或组织（价值主体和使用主体分离），满足企业效率提升、节省成本、资源整合的需求。

B端产品最大的特点：面向特定领域用户，且数量少得多，但更注重对用户专业领域操作流程的深度挖掘——也就是专业性更强，与业务的结合更紧密。

B端产品的关键：要围绕用户的业务场景做产品，要吃透场景就要去理解所在的产业特性、业务流程、组织结构、管理模式；针对性地做产品或者解决方案，然后配套做好持续的迭代优化。

二、企业的发展

企业的最终目标是盈利；而开拓市场，降低成本，提高效率都能提高企业的利润率。B端产品需要从这几个角度来解决企业和组织的需求。

以我现在在做的B端数字化采购产品举例。

汽车的生产通过冲压、焊装、涂装、总装4个流程完成整车生产，在设计初期就需要进行整车各个零部件的生产型采购；而这个过程需要技术、质量、物流、采购、项目各个部门共同参与来完成；技术负责零部件的设计；采购负责供应商询源及询报价；质量负责采购过程的质量管理；物流则负责采购件的包装和运输管理；而项目则对整个采购流程进行项目监控。各个部门职责分工明确，彼此协同。

在初期，公司各部门使用比较传统的excel方式进行零部件需求的下发，与供应商进行询报价，最后的采购合同签订也是纸质邮寄；随着公司的发展，汽车研发的项目周期不断在缩短，同时存在几十个车型同时研发；这就需要对采购的项目周期大大缩短，传统的方式会造成采购需求处理不过来，或者由于文件过多导致人为处理错误，从而采购定厂定价不及时，造成项目开发延期等等。

而采购系统上线以后，由项目管理功能完成项目周期的监控，逾期直接预警；每个部门间的需求均实现无纸化，询报价过程系统自动完成计算逻辑，工作任务责任到人，合同签订在线签署，保证数据落地实时可查，采购成本分析有理有据，公开透明。这其实就是B端产品对于线下流程的改造。

公司的体量越大，B端产品给公司带来的价值就会越明显。下面我们说说B端产品的价值。

三、B端产品的价值

1. 企业流程标准化

公司会不断有老员工的离职和新员工的加入，人员的更替对公司的发展会有很大的影响，往往老员工带走了宝贵的经验，新员工无法尽快上手工作，我们要想办法把人脑子中的经验变为可以复用的系统流程，经过长时间的系统打磨，公司就能规范一套完美的作业模式，新员工只需要操作系统就能复用前人的经验，“铁打的营盘，流水的兵”是公司最想看到的情况。

2. 提高效率

降本提效是B端产品最基本的价值，在完成公司基本流程的搭建之后，我们就要考虑如何简化流程，如何将流程自动化，例如任务的自动分配，合同的自动生成，订单的自动推送等等，将重复性的工作通过系统完成，解放人力来做更有价值的工作。

3. 满足企业特定化需求

每家企业在不同的发展阶段，组织架构和商业模式都会有所不同，市面上的saas产品为了配合多家公司的使用，往往会把模块、功能、流程做成可配置化，每家公司按照自己的需求进行自由组合配置。

自由化的方式解决了公司的大部分问题，但是每家公司总有自己的企业文化和战略，有着领导人不一样的理解，SAAS公司针对这些特殊化的需求，并不能做到全部满足，即使可以满足，所收取的费用也是不菲。

我们在做定制化的项目时，首先满足基本流程，其次分析企业的当前问题，设计的方案一定要能够满足企业当前的场景，如果业务有特殊需求，尽量满足。不同于其他公司的方案，才是这个产品的独有特色，是公司的核心竞争力。

4. 企业数据清晰、准确、保密

企业在不断发展的过程中，沉淀了大量的企业数据，这些企业数据代表着公司历史的进展，也影响这公司未来的发展，如果还在使用第三方saas的软件，首先会有数据泄露的风险，其次由于每家公司分析数据的维度不一样，saas软件进行数据统计时做不到尽善尽美，所以一般大公司的产品都会选择自研。

我们在规划系统的时候要充分考虑数据的储存、流转问题，保证每个业务场景单据可查询，可复盘，数据查询修改必须用权限控制，特别是财务相关的数据，一定要记录清晰。

5. 数据可分析可复盘

当我们把流程数据做的很完整的时候，企业就可以使用数据进行驱动，进入数字化时代。

比如我负责的采购系统，可以根据历史采购的数据，综合分析出整车总体的成本报表；根据供应商的地域分布，模拟工厂供货路线；根据供应商的询报价历史数据，进行供应商的绩效管理及报价对比分析等等。

6. 提前布局支撑公司未来发展

公司发展壮大一定需要系统的不断升级支持，当公司有下一个战略目标的时候，系统方案要先行，提前进行设计开发，待公司开始展开战略部署的时候，能够及时响应，带领公司发展。

四、总结

B端产品为公司的发展提供了不可替代的力量，也是近几年如此火的原因，但B端产品还有很长的路要走，他的价值也不仅仅是降本提效这么简单，我们要紧跟时代潮流，让B端产品为企业发展赋能。