储存阳光,必有远芳

      人和人之间建立信任需要多久?

    是一瞬间就可以还是花一辈子都很难?   

    这看似是一个复杂的问题,难以给出一个明确的答案。


    来讲一个真实的故事。

      A君只身来到一个新的城市发展,找到住处安顿下来后,考虑到工作及生活的便利,准备买台二手车。上购车平台,挑定一辆并关注。

      很快,平台的工作人员就来电询问。销售员在基本确定了A君有购车意向后表示下午就希望跟A君见面,如果没有疑问,交个定金,他们即可安排后续流程。也确实,A君选中的这台车各方面都还满意。于是就答应了他们过来。

      与A君对接的是一位新入职的销售,业务不熟,但态度还算诚恳。自己过来不算,还拉上了两位同事协助,以便更好地为A君解决可能出现的疑问,尽快确定交易。

      A君清楚明白改销售员的用意,由于是刚需,也就不在意他们用什么销售技巧,只要将费用及流程了解清楚就准备付定金了。当销售将所有的细节向A君交代清楚后,A君也没有任何疑问,正准备刷卡付定金。

      眼看就要成交,销售员顺口问A君有没有本地居住证,A君表示刚来还没办。销售说那可不行,没有本地户口要有居住证才能在本地上牌。A君问那该怎么办。销售员说,没关系还有别的办法。通常遇到这种情况,他们会建议客户办一张本地的营业执照然后再去办上牌手续。 A君好奇地问销售,自己并没有打算在本地成立公司或开个店为啥要办营业执照。 销售员愣了一下,告诉A君,办个营业执照非常快,而且是免费的。 A君表示他办过知道,又快又免费,可是自己明明不需要办为什么要办呢? 销售员说为了上牌啊,这样就可以不需要居住证了。A君说这不是造假嘛? 销售员不理解地看着A君,告诉他大家都是这么办的,没有问题的,你在担心什么? A君说不是担心,而是觉得为了达到一个目的而造假的行为不能被自己接受罢了。销售员有点懵了,没想到成交卡在了一个在他看来完全不是问题的问题上。他的两名同事也有点不知所措,点起了烟,默默地抽着,思考有没有其他办法。场面有点尴尬。

      销售员继续在向A君解释着,但A君只是淡淡地听着,并不表态,也不反驳,只等他长篇大论完,A君说如果没有其它可行的办法就只好回到自己的城市去买,上完牌再开过来了。这笔交易看来只能作罢了。销售员彻底不知该说什么了,可能没见过这么不知变通的人,但又不好意思直说,他尽量控制着自己的情绪,委婉不失礼貌地询问A君原因。

      A君思考了一会儿,告诉销售员,如果换在三年前,他会毫不犹豫地采纳他的建议,并丝毫不觉得不妥,而后来经过一些事情,令其改变了以往的想法,并从那时候起秉持一些信条,其中一条是:尽量说与事实相符的话,不夸大也不隐瞒,做事也要建立在符合事实的基础上。今天销售员给的建议就与A君的信条相悖。无论这个方法看上去多便利,对于A君来说是办不到的。

    A君一番话后,换来三位汽车销售人员的一阵沉默。他的一位同事小Y又点了根烟,翻出他最近的一条朋友圈状态给A君看,写着——真正的善良不是没有黑暗,而是经历了黑暗之后依然选择追逐光明,他最近刚读完《追风筝的人》,他认可A君的做法。他还说他做销售也是尽量跟客户说实话,到最后客户一般都会比较信任他。他说大哥如果信得过我,可以将车挂在我名下,等你拿到居住证后再过户也可以。

    A君没有接他的话,考虑到如果真这样做可能会给别人添不少麻烦。一看表,已过饭点,自己的肚子早已响过多次,于是就邀请三位一起吃晚饭。他们其实也饿的不行了,只是不好意思说,于是四人进了一家小餐馆。吃着饭,心情放松了,不再谈业务,大家就分享起了各自的见闻,自己的故事,彼此也少了很多之前的拘谨。就着饭菜,聊起了昨天和今天,虽然没有喝酒,声音却越来越大,笑声此起彼伏。

      当晚他们聊到小餐馆接近打烊,有几回小Y听着听着A君的故事就悄悄出去抽烟并且对着天空沉思。饭后,送他们上车A君回了家,不久,他收到小Y的微信留言:哥哥,你在我小Y这边,信任是在的。我可以接受名下过户,哪怕之后半年内违章扣分,一些大的事故,我都可以接受。成年人能为自己做的事负责。但我要跟你确认的是,根据你实据需求,确实有用车需求,对车型,对价格、车况能接受,是你要定的车。如果确定,我这边可以,千万不要因为感性选择,因为怕我们今天的诚心,跑那么远而感动做决定。不希望我们白跑一趟而给的定车。我希望你根据你自己需求来定,哪怕现在没定,你就给销售一个肯定的话,只要定车一定找你就可以。你是我小Y一辈子的朋友。 A君看完,回复了感谢的话给小Y。 并给销售员发了条微信,如果小Y不介意,就请蛮烦他一下吧。销售员说好。

      第二天一早,A君坐车去了那家公司,签了购车协议。

      A君是我一位朋友,曾经的他说谎不脸红,言不由衷,信口开河,爱开玩笑,没个正经,控制欲强,脾气暴躁。抽烟喝酒很严重,坏习惯一堆,生活也很乱套。没有规律的饮食及作息,加上工作的压力使得他自己变得肥胖,表面欢快,内心却焦虑紧张,短短几年文艺少年成了油腻大叔。到后来身体负荷不了,出了些状况,不得不去就医。在医生的提醒下,自己开始反思,他觉得那样的生活不是他真正想要的。

    上帝像是帮他开启了另一个开关,他过上了完全相反的生活。后来,聚会的场合也越来越少见到他,再见到,像是完全换了一个人。戒了烟酒等坏习惯,重新开始运动。每次见都比前一次精神和苗条一些,话变得越来越少,很多时候大家聊天他只是听着,笑着。我们不知道这几年间他具体做了什么,只是听说常去做义工,但他秉持的那些信条,我们曾一度不理解甚至有点不屑的,确实使他逐渐地焕然一新,仿佛从没见他如此快乐过,很难想象过去他曾受肥胖和焦虑折磨。

    曾在哪里读到说,很多时候我们都想改变世界,说服别人采纳自己的建议。殊不知,我们根本无法改变世界,甚至身边最亲的人。当有一天意识到自己也深陷泥潭,想明白了,要从自身做起,关心自己的身体,呵护自己的心灵,正真地开始爱自己,自己变了就会发现世界也变了。

    A君的故事让我发现,其实建立信任不难,只要各自负责好自己的那百分之五十,一方放下戒备选择相信,那这段关系的信任分就起码有五十分,另一方即使戒心再强,看到对方的友善、诚恳的态度,通常也会融化一部分坚固的戒心,渐渐地就会越来越美好。

    三毛说,人活着还真是件美好的事,不在于风景多美多壮观,而是在于遇见了谁,被温暖了一下,然后希望有一天,自己也成为一个小太阳,去温暖别人。若真的有一天人人都愿意做小太阳,做一束光,怀揣温暖后再去温暖别人,该多好。

      或许我要好好找个时间跟A君取取经了。

(注:经A君确认,本故事,除个别细节,基本属实)

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