2022-02-08

      有朋友问：孩子在学校受了欺负，总是不愿意跟老师、家长说，怎么办？

      还记得2019年9月16日那则新闻吗？人高马大的黄某将自己的同学从四楼扔了下去。后来才知道，黄某是被欺凌者，被扔的人才是欺凌者。据说，黄某在第一次被欺负后，告诉了妈妈，黄母说：“你那么大的个子，怎么还会被人欺负？你不会找老师吗？”

      明眼的朋友已经看出来了，正是妈妈的这句话，让本来内向的黄某，在受到欺凌后，更加不愿意向外界求助。

      在和孩子沟通交流中，我们最容易犯的错误有三个：一、忽略；二、提建议，三、评判。

      我们再来认真分析一下：黄某曾经对母亲说，自己在学校被欺负了，黄母回复：“你这么高的个子，怎么会被欺负……”黄母显然犯了第一个毛病——忽略了孩子的感受。黄母对孩子接下来的一句话是：“……你不会找老师吗？”这一句话，又犯了与孩子沟通中的第二个毛病——提建议。

      孩子向我们哭诉，根本就不是为了寻求建议，而是为了寻求安慰和理解。如果我们马上给出建议，会让孩子觉得自己的问题不被重视。因此，网上说“当时黄某显得很无助，他说告诉老师也没用，只会把事情闹的更糟，之后他再没提起这件事。”

      如果换做是你，你在外面受了委屈，回到家告诉家长，家长不但不安慰，还说：“你这么高的个子，怎么会被欺负？你不会告诉老师……”下次，你再遇到被人欺负，你还会告诉家长吗？

      更有甚者，有的家长会对孩子说：“你怎么那么窝囊……”或者说：“一个巴掌拍不响，他怎么就不欺负别人，总是欺负你.肯定是你做得不好”

      好！这又犯了与孩子沟通中的第三个毛病——评判。

      很多受了校园欺凌的孩子，都是在这样的评判中，感觉到自己受欺负是因为自己不够好、自己不值得被爱，是自己窝囊……这种自我攻击的伤害，甚至超过了霸凌者对他们的伤害。

      那么，正确的做法是什么呢？

      黄某的妈妈听说黄某在学校受委屈后，第一步，可以先认真倾听，不但要听，还要有适度的反应，比如点头、时不时拍拍孩子的肩旁，甚至拥抱一下，让他明白自己的委屈妈妈都知道；第二步，妈妈要说出孩子的感受：“你一定非常难过……”“我看见你很委屈……”第三步，认同孩子的感受：“如果我是你，被同学这样欺负，我也会很痛苦……”最后聚焦于问题解决：“那你看看，这件事我们怎么处理比较好……”（倾听、重复、认同、解决）

    这样，孩子就不会觉得孤立无援。

家长就是孩子的天，家长就是孩子的地。当孩子有了安全感，整个气场都会不一样，他会认为，自己是值得爱的。孩子有了信心，可能会想出种种解决问题的办法，说不定，他自己都会提出来：要不我们去向学校求助吧……

      在《人性的弱点》里，有非常重要的一句话，可以运用到所有地方。这句话是：“我一点也不否认你的观点，如果我是你，我一定会和你有一样的感受……”这句话是最能给人安慰和力量的。

      黄母如果对黄某说：“孩子，我一点也不否认你的感受，如果我是你，我这样被人欺负，肯定也会愤懑难过……”黄某马上就会觉得，自己并不孤独，还有家长在和自己一起面对。

      当一个人委屈难过时，最好的安慰是，让对方感觉到：我知道你正在难受，我愿意陪着你。

      人之所以执着于痛苦，就是因为他的痛苦从未被理解。

      表达理解之后，要说的一句话可以是：“那我们现在想想，怎么解决这个问题比较好……”

      如果孩子在受了委屈后，能在我们这里获得安慰和力量，他们肯定会愿意和我们沟通，并向我们求助的。