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我们的营销呢，就是与人打交道，那既然是人呢，他就会有思想与思维，因为需要才会行动，事实上呢，每一个人做任何一个动作的时候，他都是有理由的，我们想让一个人做出购买产品和服务的成交动作，那就一定要给他一个无法拒绝的理由，比如说零风险的购买，我们很多商家在承诺。
在我们这个互联网的时代，很多买家和卖家呢，基本上是不会见面的，会有线下见面的这种情况。
就像我们在淘宝在京东，在一些线上的平台上面购物，商家呢会承诺给你，如果你的产品在15天内有问题，可以无条件的退换，这样你是不是第1个想的就是说就算我买了，因为我如果不想要这个东西，我是不是可以退回去，这样我是没有什么风险的。
这种零风险呢，就是我们给客户的承诺，那客户会从我们的零风险的承诺中间会觉得感知我们负责的态度或责任感，这呢也是我们从事销售我做人的一种良知，是真正的能够做强做大的一个基础。
只有我们呢，为客户排除了后顾之忧，客户呢才会毫不犹豫的给我们进行成交。
当我们给客户宣布说我愿意为了你的结果承担全部责任的时候，这个时候客户对你是非常信任的，而这种行人呢，对于成交是有巨大的作用，只要你站在客户的角度想一想，那你就明白了。
那如果我的言行不一或者呢，你对我的产品或我的服务有任何的疑问，那你是有权利要回你付给我的每一分钱的，这样呢就非常有威力了，这呢是姿态也是哲学，更是呢，我们的资本。
正因为你做出了您风险的承诺，所以你会从你的产品的品质，你的服务去不断的去创新，然后让客户满意，这样子，你就不会坐在那里吃老本，如果你只是靠吃老本，那客户他是不会买账的，你把客户的梦想很好的勾勒出来，然后提高客户的满意度，当别人根本根本不敢做出任何承诺的时候，你却却向客户呢，展示了你的零风险的承诺。
所以呢，我们每一次跟客户进行互动进行交流，我们都应该给他一个主张，是什么样的主张呢？就是说我给你的东西是越具体越好，越能衡量价值的东西呢，就是越好的，那越看得清摸得着的呢，那当然就是更好的。
比如说你跟客户说，我帮你准备了一份神秘的礼物，这个礼物呢，客户会觉得这份礼物它是那么不可衡量的，不具体化的，而且是看不见，摸不着的，客户也不知道你所送出的礼物是否对他有用？是什么东西，这样子呢，它是不具有具象化的，很难引起客户的兴趣。
所以呢，我们的行动赋予一个动作是非常必要的，一旦我们的客户他理解清楚明确清楚，那摸得着也看得见的时候那他的行动可能就会越来越强，那个时候你跟客户在一起互动的时候，必须要求客户做一个动作，客户呢才能得到你这些东西，这就是主张。
那主张就是什么，就是我会有什么好处，又拿这些对我有用的东西呢，我才会去做，这个时候我们会要求客户需要做个动作，因为我们所有的营销包括我们所有的广告，哪怕是一封邮件或者一旦简单的视音频视频，你都要说清楚，你能够给客户什么东西？你要求他呢，要做了什么动作才能获得这个东西？如果没有一个明确而无法拒绝的主张呢，客户是不会采取明确的行动的，那我们的营销就是在浪费时间。
就像我们现在的微信群的社群运营，首先呢，你在进到一个微信群，比如说很多课程，他会先做几天的，或者啊，7天的一个这样的免费的，这样的课程，但是当你进入他的社群以后，你并不是马上能够参加这些课程的，他会要求你分发他的一个宣传的海报以及呢一些引流的话到你的朋友圈以后，然后呢，从你的朋友圈发的截图，帮他引流然后发到群里面他就会跟你说你现在报名成功。
那你在做营销的时候，你告诉他一个东西，但是他不知道啊，他不知道是什么东西啊，他也不清楚，也没有行动，他也不知道效果怎么样，这个时候呢千万不要自己认为，他应该对我的感觉是很好的，他应该非常喜欢我，这就是传统的思维模式留下来的最大的误区。
经常有一些，噢，我们做营销的人呢，他在推出某个产品以后啊对朋友去试用啊，朋友说啊，挺好的挺好的，他就说误以为全天下的人都会很喜欢，然后他就很兴奋的去做了，结果就是失败，那我们做营销呢，一定要让客户有具体的行动来衡量我们营销的效果。
我们前面讲了微信群的啊，要求他朋友朋友圈还可以，有哪一些呢？我们还可以要他填一些啊，表格或者报名的表格，比如说填上他的手机号，他的姓名，他的需求还可以呢，让他扫你的二维码，一定要让他有一个行动，所以很多营销人在做广告和实体店发传单，或者呢在做一些外围的平台的时候，会做一些很美丽的照片，就像我们在大街上，我们会看到很多人发传单，这个时候大部分的人拿到这个传单以后呢，礼貌性的接过来，最后都会丢掉了。
所以呢，噢，我们跟客户的每一次互动你都要想清楚你能够给他什么东西才能让他激动不已，才能让他觉得那这个是他需求的，所以我们给他什么东西，他才愿意做我们让他做的动作，那我们做营销呢，一定要给他一个明确而又无法拒绝的成交主张，一定要让客户有明确的动作，这样呢，他才肯跟我们互动。
那我们要如何来打造这种无法拒绝的，而且很明确的成交主张呢？
1.解释原因
无论你建议你的客户要做什么，主张呢，他有什么行动你都要给出一个合理的解释，至少呢，这个应该是看起来和你的。凡事呢，要有因，贵要有贵的原因，便宜也有便宜的原因，不敢呢，客户就会质疑我们。
2.核心产品
那不管我们销售的是什么，我们都必须用文字用图片，像我们的客户传递产品的核心价值，或者是你录一段视频来发给他，你也知道我们产品的定价取决于我们为别人所创造和贡献价值的大小，很显然任何成交的主张呢，肯定都有它的核心的产品和服务，你不能把这个产品和服务往那里一放就什么都不管了，让客户自己去琢磨。
3.独特的卖点
你要找到呢，最大的优点是什么，你要如何在激烈的市场竞争中呢成为赢家，那独特的卖点呢，就是你最大的优势和核心竞争力，也就是你的最大的亮点。
比如说我们的奔驰汽车，它就一直在打造一个最珍贵的形象，那宝马汽车呢，在炫耀自己是最佳的驾驶体验，沃尔沃汽车强调的是最安全。
还有比如说啊，我的产品的折扣更多，那我的产品能够提供更多的服务，比如说地理位置啊，货源充足啊啊，运输会计啊，还有我们的产品的品质会更好，我们会比正常的保修的时间更长。
那独特的卖点也就是你的产品的独特的核心的竞争力，一般来说你最多做三条就好了，不要做的太多，太多的话，客户他是不愿意去看的，做关键的三条你可以再用三条呢，每一条再去展开三条，这样子就可以达到你的目的。
4.超级赠品
那营销的成功呢，不是把免费的东西做的有价值，而是把有价值的东西呢，做的更有价值。
喜欢占便宜呢，是人的天性，所以对客户来说赠品是一种免费的给了，而成功的营销呢，就是把这种给了用来培养顾客的一种消费习惯。
我们在很多超市的门口会看到包含一些电器，五一啊十一啊，然后春节这些特殊的节日超市门口呢，会有很多人排队去购买，那么为什么这些人会乐此不彼的去排队购买呢？其实你想一想他在那里排队的时间价值，跟他省下来的钱其实会更多，而且他会排队去购买那些并不是很急需的打折的商品，这是因为呢，人们养成了一种索取的惯性思维。
那我们送赠品呢，有以下几点要注意：
原则1正品要与你主导的产品相关，设计赠品的时候呢，就是为了让你的主打产品更畅销，因此呢赠品必须与主打产品是相关的。
原则2赠品一定是要低成本，高价值。你呢，要把正品设计成为一个高价值低成本的形态，这个产品的价值是非常高的，但是呢，它的成本很低。
原则3为赠品塑造价值。即使是赠品呢，你也需要塑造价值，因为没有经过塑造价值的东西呢，即使是免费的别人也不想要。这个赠品呢，为什么很关键呢？它能够帮助别人解决什么样的问题啊？会带来什么样的结果？而且赠品上面呢，我们也要贴上标签，或者呢附上介绍或者呢使用精美的包装，这些都能够按我们的客户的产品和赠品，保持良好的印象和评价。
5.零风险或者负风险的承诺。
那零风险呢，在我们开篇已经做了简单的介绍啊，这里呢，我们就不做详述，简单一点说就是让客户有安全感。
6.稀缺性与紧迫感
比如说我们在销售的过程中间使用限量啊，物以稀为贵，并且呢都是短暂时间内的冲动消费，所以你要告诉你的顾客，你的产品库存有多少啊？你的赠品有多少啊？你的每一次活动你优惠到什么时候截止啊？这样呢，你的顾客就会觉得啊这个产品的稀缺性而且有时间的紧迫感，会促进他成交。
这里呢，有两个前提，首先呢，你要罗列出你的产品的好处，最好是顾客的证言，只有顾客说你的产品好，他才好比自己呢，自夸强百倍千倍。第2点呢，就是你需要去塑造出产品的权威，你要告诉客户呢，你的产品通过了什么样的认证？你的产品的公司呢，有什么样的资质的一些权威性的消息来打消客户的疑虑，同时呢，你最好把自己呢也塑造成这个产品的专家这样呢，客户机会，更加的信任你，也可以呢，告诉客户说啊，我这个产品是如何研发和生产的，那过程越详细越好，这样客户就会觉得你的产品很有价值。
7.价格详情和特别提醒
我们呢，要给客户一个无法拒绝的成交主张，所以我们要让客户明确他所购买的这个商品或服务，它的价格，它的价值是如何计算出来的，在行业里面的啊，趋势是什么样的？还可以呢，做一些特别的提醒，比如说一些啊，非常有风格的， 精美的营销的一些啊海报来展现出来。