职场中别输在不会说话上,不懂这5个字,说再多也没用

职场中别输在不会说话上,不懂这5个字,说再多也没用

文丨梨子

一、职场中不会说话,那是因为你不懂得这一定律

周末遇到了朋友小志,刚一见面他就迫不及待地倾诉他的烦恼。

“同事现在越来越不喜欢我了,我准备辞职了。”

听到这句话我吓了一跳,小志是一家公司的职员,工作一致兢兢业业的,怎么会忽然要辞职。

“怎么了?”

“同事们都嫌我话太多了,都不喜欢和我交谈了。现在的我,每天上班都没有可以谈话的对象了。你都不知道……”

接着小志开始了他的长篇大论,让我连插话的机会都没有。我终于明白了同事们为什么不愿意和他交谈了。

如果话都让你说了,那别人还有话说吗,小志很明显不懂倾听对于交谈的意义,同时也不懂一个概念——“威尔德定理”

“威尔德定理”是指有效的沟通始于倾听。这一定理来自英国管理学家威尔德一句十分经典的话:“人际沟通始于聆听,终于回答。”

就像小志,在沟通时,选择“说”大于“听”,很明显就违背了沟通的定理,如果他能做到“听”大于“说”,结果也许会大不相同。

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二、懂得“威尔德定理”的人,让职场游刃有余

懂得“威尔德定理”的人,在职场上能得到什么呢?具体来说,有以下三个好处。

1.更容易建立人际关系

人际交往能力,越来越成为职场中必不可少的能力。

倾听是沟通中的润滑剂,在集体生活中,时常会产生误会和分歧,此时的倾听就会显得尤为重要,可以有效地避免尴尬的局面,缓解激烈的争吵。

善于倾听的人,一般都拥有更好的亲和力,通过微笑、赞美,能够获得好人缘,同时也给人一种老练稳重的感觉,更容易让人信赖。

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2.更容易获得更多信息

每个人都热衷于表达自己的观点、看法。而倾听的过程,也是获取信息的过程。

在倾听的过程中,你会能更轻松地寻找他人思想的闪光点。

不断倾听的过程,也是不断向外汲取能量的过程。

不断地汲取新的想法,也在不断地萌发出新的想法。

不断地输入,也就能不断地输出。

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3.更容易提高对话能力

见过世界,才有世界观。

善于倾听的人,更容易成为别人交谈的对象,也因此可以遇见各种各样的对话。

善于倾听的人,有同理心,懂得换位思考。对微小的肢体语言和微表情也更为敏感。

长此以往,他们的对话能力也会不断地提高。

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三、掌握这三种方法,帮你成为职场中的佼佼者

既然懂得“威尔德定理”有那么益处,那应该怎么做才算是学会倾听,你需要掌握以下三种方法。

1.倾听前事先准备

你想结交一位新朋友,但对方却不肯轻易与你交心,不妨注意以下三点。

001 做好事前调查

在事前调查时,是要了解对方的喜好,然后从中找到彼此的共同点,然后再根据这些喜好和共同点准备相关的问题。

002 调查适可而止

调查的目的是为了彼此之间能够愉快的交流,你不是来解答疑惑的,所以有些问题要适可而止,避免让对话扫兴。

003 问题由浅入深

先找到彼此之间的共同点和喜好,然后在倾听的过程中,思考一些对方可能会感兴趣的问题。

可借此一边倾听对方的回答,一边拉近彼此之间的距离。而且问题的由浅入深,也能引起对方与你继续交谈的兴趣。

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2.交谈时注意回应

很多人认为倾听只要听就好了,全然不知在“听”中还有很多学问。

001 用身体和表情去配合

  • 走路时,脚步会慢慢一致
  • 说话时,语速节奏会渐渐同步
  • 表情也会跟对方语境同步

002 用肢体语言去配合

  • 对方拿水杯喝水,我也喝口水
  • 对方跷二郎腿,我也跷起来
  • 对方靠在沙发上,我也靠着

003 用感情渲染去配合

在倾听的过程中,我们全身心地投入到谈话过程中,用挑眉、瞪大眼睛等表情,来表达我们的情感。

我们的感情和情绪是和对方同步的,会让对方觉得你一直投入再对话中,让对方有继续跟你交谈下去的欲望。

004 时不时地给点反应

在谈话的间隙,“哎呦”“呦呵”等。加入几个间奏词,能丰富对话的层次,也能让对方感受到你的专注和诚意。

注意不要使用“嗯”“哦”之类的词汇,会让对方觉得你很敷衍他。

同时也可以采用复述对方的原话的方式,让对方受到鼓舞。

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3.不可忽视的倾听原则

倾听时要注意以下四个原则:

001 专注原则

做到专注,是倾听技巧技巧得以运用的基础。如果你在倾听的工程中,东张西望,低头看手机,漫不经心地打呵欠……

都会让地方觉得你并没有在认真听他讲话,那他也就没有继续说下去的必要了。

同时在倾听的过程中,做不到专注,我们也会因此错过很多重要的信息。

002 移情原则

交流都是双向的。

有时候觉得对方提供的决策和答案很难让人理解,甚至是跟自己的背道而驰,

可以在倾听的过程中,试着运用移情原则,体会对方的立场,分析对方为什么要这么说,这么做……

从而做到理解对方,促使谈话继续下去的目的。

003 接受原则

在倾听的过程中,我们很容易会进行先入为准的判断。

如果我们一开始,就认为对方是错误的,那不管对方再说什么,你都听不进去。

这种先入为主的想法,会阻隔彼此的沟通。

等你静下心来,再客观地去听对方的想法,你会忽然发现,原来对方想要表达是另外一种意思。

004 完整原则

要客观地接受对方的信息,但为了避免断章取义,从而产生误解。

所以要全面完整地接受到对方的信息。

如果只凭自己的一言半解,就胡乱猜测

那就无法得知事情的全部面貌,从而也无法做出正确的判断。

职场中别输在不会说话上,不懂这5个字,说再多也没用

如果你也经常在职场中面临沟通的问题,不放试试以上这三种方法。

当你学会运用“威尔德定理”,你就能不断精进,成为职场上的佼佼者。

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