“您好,这是我们店里新出的蛋糕,免费吃,您尝尝。”
“怎么样,味道是不是很纯正,带一些给家人尝尝吧,现在刚好有活动,买一份送一份。”
“呃,我刚买了吐司……”
“好东西不嫌多嘛,给孩子带点吧,尝尝鲜,活动又这么划算……”
在商场或是街边,经常遇到类似的推销人员,而本不打算买的东西,最后总是被我们“抱”回家。
为什么明明心里想拒绝,但行动总是“出卖”我们呢?
原来,这一切都是“影响力”在捣鬼。
著名心理学家罗伯特·西奥迪尼在《影响力》这本书中指出,影响力让我们不假思索地顺从他人,甚至是陌生人;而那些极具说服力的人,也正是因为掌握了灵活运用影响力的窍门。
下面让我们跟着罗伯特·西奥迪尼一起来揭秘影响力的世界。
01 影响力是冲动顺从他人的根源
首先,来看一则关于雌火鸡的故事:
雌火鸡是很合格的母亲,很会照顾火鸡宝宝。她将孩子们收拢在翅膀下面,充满关爱。
但这一系列的母爱都是靠一样东西触发:小火鸡的“叽叽”声。只要小鸡的“叽叽”声不断,火鸡妈妈就会照料它,相反,要是不发声,火鸡妈妈就会无视它,甚至会误伤它。
研究人员将充气臭鼬放到火鸡妈妈面前,火鸡妈妈会立刻攻击它,因为臭鼬是雌火鸡的天敌。
但如果将一台迷你录音机放到充气臭鼬里,播放小火鸡的“叽叽”声,雌火鸡不但接受臭鼬,还将其收拢到翅膀下。
可是,只要“叽叽”声一停,臭鼬立马又遭到雌火鸡的攻击。
雌火鸡的这种行为看似荒谬至极,但这种像磁带一样,“按一下,就播放”的固定行为模式却不是火鸡独有的。
很多动物都都有这种盲目而机械的规律性行为模式,如雄性知更鸟不管对方是什么,只要有红色的知更鸟胸毛,就会发起攻击。
研究人员发现,这种自动反应模式,不仅存在于动物界,人类也有极其相似的自动反应模式。
作者的一个做珠宝的朋友,曾误将一批卖不出的绿宝石首饰挂牌价格翻了一倍,结果,意外地被游客哄抢而光。他的朋友虽大赚一笔,却迷惑不解,向作者求教。
原来,翻倍的价格触发了人类的自动反应模式。
作者朋友的顾客大多数是外地游客,当绿宝石的价格翻倍之后,“价格高=质量好”这条规则被触发了。不懂绿宝石的游客,遵循“一分价钱一分货”的原则,觉得价格涨了,这东西就更有价值了。
人类的这种自动反应模式,对我们的影响十分普遍,寻常人很少察觉到它的力量。
但有些人很熟悉这些原则,他们把这种力量,当作触手可及的武器—自动影响力武器。他们在社交、生活和工作上,娴熟老练地运用这种武器,借此达成自己的意图,成功的概率令人咂舌。
如果我们不想被影响力武器牵着鼻子走,成为他人的手中玩物,就要深入了解自动影响力武器,弄明白他是如何让我们心甘情愿的走入陷阱的。
所谓,知己知彼,百战不殆。
02 六大心理秘笈是影响力的秘密武器
听朋友的朋友讲过一件真实经历,我们姑且称朋友的朋友为林子:
林子和几个要好的朋友去爬山,偶遇一座寺庙。当时进庙的人还挺多,他们想也没想,就跟着进去了。
转了一圈后,在大厅佛祖像前,遇到一位和尚。和尚将他们和另外的几个人带到一边,说,佛祖要是觉得他们与佛有缘,一会儿会单独留他们下来。要是特别有缘的,方丈还会接见。
林子当时很激动,心里想着,要是自己和佛祖有缘,是不是飞黄腾达也指日可待了。
没多大会儿功夫,一群人中的两个中年人被另一个和尚带去见方丈了。
而此前的和尚则留下来,开始和林子他们说话,大意是年轻人要努力,在努力事业的同时,运气也很重要,俗话说……
说完,每人送了一个开过光的金符。并强调,佛不求回报,只愿达成梦想后,朝本寺方向拜三下即可。
彼时,林子他们对这个和尚的感觉非常好,甚至觉得和尚就是他们的人生导师,崇拜之情,溢于言表。
最后,临近要走了,和尚突然话锋一转,希望与佛有缘的这些人,捐点善款,30,50都可以,钱多少无所谓,这是对佛的敬意,要是不捐的话,就不能带走金符。
直到此时,林子才感觉上当了,但还是捐了。用林子的话来说,其他人都捐了,不捐说不过去。
如果你看过《影响力》这本书,一定会为和尚“行骗”手法拍案叫绝。玩游戏的人都知道最强王者的实力,这位和尚可以称得上使用影响力武器的最强王者了。
作者在本书中介绍了影响力武器的六大心理秘笈,分别为:互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威和稀有。
这位和尚在短短一炷香的时间内,将六大心理秘笈轮番使用,还运用得游刃有余,得心应手。
他首先抛出稀有的机会,与佛祖有缘;然后,以权威者的身份布道,讨得他人的喜欢;再者,赠送金符,让他人因互惠原则产生亏欠感;最后,鼓励捐款,有了前面铺垫的一切,没有人愿意表现出言行不一致。
万一有人真的不捐,只要人群中其他人捐了,社会认同感也会逼着他跟着行动。
那是不是生活中遇到这“段位”的高手,就只有被“宰杀”的命运呢?
03思考和警醒是抵御影响力武器的最佳手段
所谓“卤水点豆腐,一物降一物”,这世上没有绝对的强者,也没有无法破解的“武功秘籍”。
影响力的力量虽然强大,但它毕竟需要依靠他人的心理。基于这一点,有效思考正是突破影响力武器的最佳手段之一。
可以发现,不管是在承诺与一致、社会认同还是权威性方面,我们都因没有进行有效的思考,而造成盲目跟随。
人类是群居动物,不合群、特立独行等行为会遭遇他人异样的目光,被他人贴上标签,甚至被孤立。
所以我们不仅希望自己的言行一致,还要求自己与他人,与社会保持一致,以此来消除内心的不安。而他人正是利用这样的心理来诱使、触发我们的自动顺从。
如狡猾的广告商,总喜欢策划一群人追随一个人奔走的广告,如周迅的那个雅克维生素糖果广告,“想吃维生素糖果的,就跟我来吧”。
这就是要制造一个心理暗示:大家都去了,我还思考什么呢,从众的行为便发生了。
思考是人类和动物的区别之一,会思考的人类可以驯服、驱使不会思考的动物;同理,如果我们不能很好的思考,也就很容易给他人愚弄我们的机会。
除了要有效思考,我们更要警惕他人无偿给予的“甜头”,天上掉下的不是馅饼,只会是陷阱。
互惠原理告诉我们,白拿他人的东西,会让我们的心里存在亏欠感。这种亏欠感会一直牵动着我们,除非我们还给他人同等或超额的回报。
达芬奇说,一开始就拒绝,比最后反悔要容易。
中国也有古话:吃人手软,拿人手短。
如果亏欠感令我们不舒服,何不在最初的时候就拒绝。除非,他人的提议我们确实赞同。
如果某个推销员说,这是他们公司最后一次在此地(你的社区)做活动,而实际情况也确实如此。面对这样稀有的机会,保持警惕的同时,更要问问自己,是真的需要这件产品,还是仅仅因为活动要结束了。
如果恰巧这个推销员,能说会道,很讨人喜欢,当他要求你购买产品的时候,同样问问自己,是喜欢他这个人,还是喜欢这个产品,如果答案是前者,那么拒绝起来就没那么困难了。
不管在什么情况下,保持警惕性的同时,有自己的思考与判断,才不至于盲目跟风,落入他人提前布置好的影响力陷阱。
04 写在最后
影响力的心理原则,之所以能触发人做出顺从决定,是因为大多数情况下,这些原则对我们是正确的指导。
如权威者的大多数言论是有道理的;保持言行一致更容易获得他人的信任;稀有的东西价值总是更高。
因此,经验使得我们将这些原则当成捷径,准时、自动地响应。特别是迫于现代社会的各种压力,追求效率的我们,更加频繁地使用自动响应。
问题是,我们使用自动响应的频率越来越高。自然,别人对我们耍这类手腕的频率也越来越高。
所以,如果不想做冤大头,不如来看看罗伯特.西奥迪尼的《影响力》。
即使不能让我们变得更聪明,但至少可以让我们懂得如何识别并抵御他人的影响力武器,降低自动顺从的频率,减少不必要的损失。