宁向东的管理学课读书笔记系列1-控制模块（1）

      管理学不只是管公司的学问，更是管资源的学问，对所有人来说，管理学是必修课，而在管理思想中，计划和控制，是最重要的两个概念，关于控制的基本逻辑，是围绕计划目标来建立控制体系。

      我们日常管理中经常出现的失控问题，原因之一就是目标不明确致使无法达成共识。这样即使有了结果，也没有办法按照前期所谓的目标进行反馈管理。但是，也有很多时候，很多情况，我们无法去说清楚、去设定目标，这个时候需要的是控制随时变化，朝向大概的方向前进，也就是这时无法建立反馈，核心就是要关注过程，这样就需要坚定不移地追随、执行你的想法的人。用管理的语言讲就是关注过程里面主要是效率和执行的两个方面，用死党，可以解决坚定性的问题。所以，控制住人，实际上就是控制了权，也就控制了过程。坚定性，解决的是有没有的问题；效率性解决的是多和少的问题。所以，在管理上看人际关系，尤其是中国，不仅仅要看表面上是不是老乡、朋友，更重要地还要看大家心理上是怎么想的。否则，就会错判形势，就会在关系处理上犯错误。

      管人和管事之间的关系，并不是非黑即白、非此即彼的关系，在具体的时间点上、具体的控制环节，不要出现错配，越是说得清目标的，越是要强调管事。

控制的两个维度：

1、时间维度：前馈控制和同期控制是为了防患于未然，反馈控制是为了亡羊补牢。在外部环境不明确的情况下，找到可以值得托付的人，前馈控制是非常重要的手段。一般情况下，位置越高的岗位，前馈管理越重要，所以，这时候最好使用了解的人。

2、管理方式的维度：微观还是宏观，在组织的基层，管理方式就是计划管理、指标管理，组织人数相对多，这样的组织管理就需要很具体、注重微观。

      控制“偏差”，当一个结果出现之后，把这个结果和预期的目标进行比较，然后看看偏差有多大，因为偏差比较是控制体系的关键环节之一，控制的目的是为了向好的方向调整，所以，观察偏差、分析偏差，是控制的重要过程。如果无法看到偏差、无法管理偏差，其实也就没有了控制。甚至可以说，控制的本质，就是要有能力和机会调整种种“意外”的偏差。

      管理者在接受偏差的时候，更重要的控制力，就是能够预判偏差会引发出什么。当偏差超出可以接受的范围的时候，控制活动的后续环节就是要寻求改变，要么改变原来的目标，要么就是改变后续的行动。当然，人们本能上会存在一种自我辩护的倾向。很多人遇到事情，下意识的反应不是考虑自己的行动是不是有问题，而是首先会考虑外部的原因，并进而去思考目标是不是确定得合适。

      无论控制人，还是控制事，最重要的是设计出一个控制的闭环，且不能让其中任何一个环节失效。

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