2020-04-04宁向东科学管理

宁向东第六讲---人际关系理论/你真的知道推搡员工的后果吗？

人是一节管理工作的中心，我们打磨自己的管理功夫，也必须要从了解人、了解人的行为入手。

一、霍桑实验的内容给我们的启示

一是企业内部存在着非常复杂的人际关系，包括非正式组织，这些关系和组织有独特的权力，这些关系最后会对企业的生产率产生巨大的影响。

所以在这种人际关系的大背景下，非正式组织的共同利益，才是决定生产效率最核心的东西，而不是每个人的能力和组织事先定下的目标。

二是，如果企业员工的不满情绪能够及时得到排解，他们的生产率是会提升的。反之，就会下降。

二、办公室主任为领导开道而推搡员工的案例，给企业带来的大后果

员工被推搡以后，肯定会有负面情绪，并且会有一个看不见的渠道快速传染，并且会影响到整个组织的工作质量和工作效率。

领导都有很多时候就像一粒种子，当你要点燃组织，组予组织正能量的时候，你要借助于一个所谓的正当渠道。但是这种渠道较慢热，但如果你有一个不当行为传递出负能量的时候，它往往会先点燃一个非正式组织，而且会燃烧得很彻底，让非正式组织的每一位成员都深深地染在负能量之中。这种非正式组织的特点，决定了它的传播力很强大。搞不好，会分分钟钟把整个组织攻陷。

三、人是关键

一位民营企业家进入一家公司重整，和所有员工吃饭，员工开始是骂娘，后来就是更多的建议，一年之后重组顺利完成。争取员工的支持，比解决什么股权重组和债务割免等问题重要得多，人是整个重要成功的关键。

学到这一章，想到单位去年一个团队的离开，正是这种非正式组织影响的结果。只是因为不了解企业制度的具体规定，有一个新员工产生了很多负面的情绪，这个时候团队负责人感觉到了有什么不对的地方，但是没有及时去梳导和排解，而导致和这个员工差不多进单位的组成了一个非正式的组织，不断地传播着负面的情绪，而最后导致全部离职。