2020-04-04宁向东科学管理

宁向东第六讲---人际关系理论/你真的知道推搡员工的后果吗?

人是一节管理工作的中心,我们打磨自己的管理功夫,也必须要从了解人、了解人的行为入手。

一、霍桑实验的内容给我们的启示

一是企业内部存在着非常复杂的人际关系,包括非正式组织,这些关系和组织有独特的权力,这些关系最后会对企业的生产率产生巨大的影响。

所以在这种人际关系的大背景下,非正式组织的共同利益,才是决定生产效率最核心的东西,而不是每个人的能力和组织事先定下的目标。

二是,如果企业员工的不满情绪能够及时得到排解,他们的生产率是会提升的。反之,就会下降。

二、办公室主任为领导开道而推搡员工的案例,给企业带来的大后果

员工被推搡以后,肯定会有负面情绪,并且会有一个看不见的渠道快速传染,并且会影响到整个组织的工作质量和工作效率。

领导都有很多时候就像一粒种子,当你要点燃组织,组予组织正能量的时候,你要借助于一个所谓的正当渠道。但是这种渠道较慢热,但如果你有一个不当行为传递出负能量的时候,它往往会先点燃一个非正式组织,而且会燃烧得很彻底,让非正式组织的每一位成员都深深地染在负能量之中。这种非正式组织的特点,决定了它的传播力很强大。搞不好,会分分钟钟把整个组织攻陷。

三、人是关键

一位民营企业家进入一家公司重整,和所有员工吃饭,员工开始是骂娘,后来就是更多的建议,一年之后重组顺利完成。争取员工的支持,比解决什么股权重组和债务割免等问题重要得多,人是整个重要成功的关键。

学到这一章,想到单位去年一个团队的离开,正是这种非正式组织影响的结果。只是因为不了解企业制度的具体规定,有一个新员工产生了很多负面的情绪,这个时候团队负责人感觉到了有什么不对的地方,但是没有及时去梳导和排解,而导致和这个员工差不多进单位的组成了一个非正式的组织,不断地传播着负面的情绪,而最后导致全部离职。

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