进阶四 | 测试基础知识之Bug的定义

bug的定义&生命周期

作为一名测试人员，重要的工作内容之一，就是找BUG，提交BUG，验证BUG，推进BUG的解决，直至软件达到发布的标准，提高软件的质量，及研发的工作效率和质量。

       当我们踏入测试这个行业开始，就意味着我们以后基本上天天都要跟bug打交道。要找bug，那么，就要先了解一下bug的定义是什么？

一、bug的定义

    狭义概念：软件程序的漏洞或缺陷

    广义概念：1、漏洞、缺陷；2、不符合需求的；3、发现和提出针对这个产品的可以改进的细节

    测试工程师的职责：发现bug，提交给开发并让开发去修改

二、bug的类型

    代码（功能）错误、设计缺陷、界面优化、性能问题、配置相关、安装部署、安全相关、标准规范、测试脚本、其他

三、bug的等级判断条件

（1）致命错误：

a、常规操作（不是破坏性操作）引起的系统崩溃、死机、死循环

b、造成数据泄露的安全问题，比如恶意攻击造成的账户私密信息泄露

（2）严重错误

a、重要功能不能实现

b、错误的波及面广，影响到其他重要功能正常实现

c、飞常规操作导致的程序崩溃、死机、死循环

d、外观难以接受的缺陷

e、密码明文显示

（3）一般错误：不影响产品运行、不会成为故障起因，但对产品外观和下道工序影响较大的缺陷

a、次要功能不能正常实现

b、操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义不一致）

c、查询错误，数据错误显示

d、简单的输入限制未放在前台进行控制

e、删除操作未给出提示

（4）细微错误：程序在一些显示上不美观，不符合用户习惯，或者是一些文字的错误

a、界面不规范

b、辅助说明描述不清楚

c、提示窗口文字未采用行业术语

d、界面存在文字错误

e、改进建议：可以提高产品质量的建议，包括新需求和对现有需求的改进

注：bug的等级判断要根据具体情况做判断，一般不会偏离太多

四、bug的生命周期

      了解bug，就需要知道bug的生命周期中有哪些状态，一个bug从被发现到最后消失会经历什么？

      bug生命周期的一般状态：提bug->指派->已解决->待验->关闭

五、bug状态的处理

（1）已经指派给开发的bug，要进行跟踪处理

（2）重复的bug，查看bug是否重复，如果重复则关闭，如果不重复，要说明原因，重新指派给开发

（3）不是缺陷，确认开发环境和测试环境是否一致，确认不是缺陷则关闭；确认是缺陷，跟开发沟通，沟通不一致，则找产品或者熟悉产品的人员确认，确认是bug并注明情况，再指派给开发

（4）无法重现，确认开发环境和测试环境是否一致，包括操作步骤、浏览器、特定账号等，如果多个版本验证之后，如开发所说重现不了，依据bug的严重程度跟产品、开发一起确认关闭；如果找到重现原因，注明清楚并再次指派给开发（偶现问题要注明）

（5）不予解决，找产品或者熟悉产品的人员确认，确认不予解决则关闭；确认需要解决请备注原因并打开指派给开发

（6）设计如此，找产品或者熟悉产品的人员确认，确认设计如此则关闭；确认是bug，备注原因重新指派给开发

（7）延期修改，确认bug严重程度是否影响当前版本发布，与产品确认，不予延期的请根据情况进行激活与情况说明；确认延期则做好记录，后续版本进行关注

六、常见bug 管理系统

     禅道（zentao）、bugzilla、jira、bugfree、easybug、QC