你的顾客需要一个好故事

很多人都希望能够学会讲故事，用故事来吸引顾客的流量，但是究竟怎样才算一个成功的故事呢？

在我们理解顾客需要什么样的故事的时候，很多人都会想到LV是怎样用泰坦尼克号的经历来包装它的产品的，或者爱马仕是怎样用王室的故事来包装自己的，看起来产品设计者应该是故事的主角。

但是本书却告诉我们，故事的主角应该是顾客，顾客是不会买一个自吹自擂的公司的产品的。这就是说我们应该讲述一个让顾客成为主角，踏上探险之旅的故事。这个时候，顾客才更愿意买单。

为什么这么说呢？因为这个世界上有太多的营销陷阱，制造了很多噪音，也就是与核心卖点无关的东西。而我们必须知道，客户的大脑根本没那么大的精力去关注所有的信息，它往往能够根据指甲盖大小的信息量构建出一个清晰的世界，构建出一个自己对这个广告的解释，从而与我们的初衷相去甚远。

其实大脑考虑问题的方法很简单，就是什么样的途径能够让我省劲，我就怎么做。所以顾客觉得我们的产品难以理解、想不明白，他们很快就会放弃，唯一能够达到吸引它的效果的只有故事。

那如何去构建一个好故事呢？

锡区欧克说：故事就是去掉了无聊部分的生活。只有去掉了那些无聊的部分，把所有耗费精力的噪音全部去掉，使他成为一个精炼的、与顾客相关的故事，才能牢牢吸引住对方。

我们来看一看乔布斯的故事，他的人生有一个重大转折：就是在被赶出苹果公司之后，在皮克斯呆的这几年，他的乔布斯的理念发生了翻天覆地的变化。

在他离开苹果公司之前，最失败的一个产品是以她的小女儿命名的电脑“丽萨”。这款电脑的说明书长达9页，根本没人有耐心把它全部看完，这款电脑的市场表现一塌糊涂，因此乔布斯被赶出了苹果公司。

从皮克斯学会了一整套好莱坞的讲故事手法之后，又回到了苹果公司，找到了三根支柱。他认为要想做好营销，第一要能够识别出顾客想要什么，第二要能够确定顾客现在所面临的挑战是什么，第三要能够帮助顾客解决这个问题。

他洞察到当时的年轻人面临的最大问题是：有个性、想要表达，但没机会，周围全是形式一样的电脑。所以他提出一句口号叫做“非同凡想”，买下了大量广告时间，用最豪华的广告阵容宣传“非同凡想”。

乔布斯是怎样从9页的说明书一下子变成一句话“非同凡想”了呢？因为他终于发现了：其实顾客要的很简单，就是他要成为这个故事里的英雄，他要改变，他要表达的方法。苹果公司帮他解决了这个难题，所以苹果火了。

所以，如果想要做一个好的营销效果，就要学会讲一个让顾客成为主角的故事。