麦肯锡结构化战略思维

《麦肯锡结构化战略思维》 第5-9章

新麦肯锡五步法从项目管理的角度,串起战略项目解决从开始到交付的5个关键步骤:定义问题、结构化分析、提出假设、验证假设和交付。

在第一步定义问题环节,作者给我们举了一个非常生活化的例子,就是关于女人买包的问题,女人之所以喜欢买买买,背后的逻辑其实是把钱分成了自己的钱和别人的钱,只要让她觉得所有的钱都是自己的钱,就不会再肆无忌惮的花钱了。所以问题其实并不是表面的问题本身,而是要看到它背后的逻辑。

所以说,在定义问题时,第一步是要摸清问题的大背景,从全局角度看待这个具体问题。第二步要定义成功解决问题的最终验证标准。第三步是要明确问题的边界。第四步是要弄清楚解决问题时的限制条件。第五步需要明确问题解决的相关人员和责任人。第六步是明确能调配的资源。

而在第二步结构化分析中,“切”问题是结构化分析问题的核心,逻辑是结构化分析的必备基础。主要有两个方法:归纳法和演绎法。

归纳法是从“个别”上升到“一般”的方法,演绎法是从“一般”到“个别”的方法,即从一般原理推理出个别具体的结论。

例如:我们看到的第一只乌鸦是黑色的,看到的第二只乌鸦也是黑色的,直到看到的第N只也是黑色的。后来发现,没有见过其他颜色的乌鸦。因此,我们总结,乌鸦是黑色的。这是归纳法。

古人云:“天下乌鸦一般黑。”学会了这条规则之后,有人说路上见到一只乌鸦,不用去看也可以推断这只乌鸦是黑色的。这是演绎法。

第三步:提出假设。

提出假设的关键举措是头脑风暴。头脑风暴与一般业务研讨有明显的区别。在心态上,它要求团队成员以放松的心态参与讨论,不要努力显示自己的聪明或高明。在讨论中,任何观点都是平等的,没有哪个观点是“愚蠢的”。在平等的基础上,参加头脑风暴的成员自由畅谈,对事不对人地坦诚反馈,用积极的态度面对每个意见。

第四步:验证假设

为信息收集而做的验证假设调研工作分为两种:案头调研和实地调研。

实地调研有一些小技巧,比如要对被访者有足够的尊重,尊重表现在通晓换位思考,懂得聆听和提炼。

比如有一次高晓松在访谈C罗的时候,就说了一句很不尊重的话:“你准备什么时候退休?”对于精力旺盛不服输的C罗来说,这就是一种不尊重的体现。

另外要知道提出假设和验证假设是一个逐渐深入的反复循环过程,也是新麦肯锡五步法的主干。

第五步:交付

交付时实际上市一种高效的商务沟通,这种商务沟通从本质上来讲就是“讲故事”,但是这里的讲故事不是忽悠,而是遵循故事线原则,可以简化为3W2H,即为什么、用什么、怎么解决、为什么是你、投入产出。

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