社群运营干货：中心化的管理（规则制定），去中心化的价值内容

社群中说话的总是那么几个人，大多数人选择沉默？

社群死气沉沉，价值消失？

社群变成广告群、闲聊群？

很多运营社群的朋友都面临这些令人头疼的问题，归根结底还是群主运营管理不当导致的，有很多的细节问题都会影响，比如怎么处理发广告，怎么发红包等等，但是最重要的核心问题，大方向上必须明确两个底层逻辑：中心化的管理和去中心化的价值内容。

中心化的管理

俗话说：“无规矩不成方圆”，社群想要持续运营，秩序是第一位的，因此就必须明确群规，这一点在建群初期就应当确定，严格执行，并且根据群的发展不断调整规则，这在一定程度上能够保证群秩序。

群主和群管理有绝对的“制定规则权”，当然，这个需要结合群的属性、特点，但是必须高度自治，不能所谓的“民主”，否则就要乱，那些在规则制定上一味征求群友意见的群，大多数都会死，因为每个人大多都会从自身角度出发（利益或是自身看法），群成员素质层次不齐，难以从社群的整体考虑，意见也很难统一，容易产生内部消耗。

在保证秩序的基础上，群主和群管理员要定期组织和群主题相关的线上活动，如话题讨论，有奖征答，答疑等，条件允许还可以组织线下活动，提高社群指数和群友粘性。

同时，在激励社群用户方面，确定的奖励制度（积分、等级等）可以增加社群指数，这也属于中心化管理的范畴。

去中心化的价值内容

去中心化这个词这几年经常被讨论，特别是关于区块链、数字货币这一块应用相对广泛。它是相对于中心化的一个概念，简单来说就是系统中的每一个“节点”并不绝对依附于中心，有高度的自治属性，就像一个“小中心”，能够实现类似的复制和拓展。在社群这个系统中，每个群成员就相当于一个“节点”，想要让社群整体充满生命力，每一个节点都很重要，都能为系统做出贡献。

每一个社群用户进入某个社群都是有相应的需求，例如，学习知识、扩展人脉、寻找共鸣、炫耀成就获取认同等等，如果社群无法给他们提供相应的价值在一定程度上解决其需求，那么用户就会选择沉默，或者直接退群，甚至有的会扰乱群秩序。因此，社群的一个重点运营方向就是解决社群用户的诉求。

如何解决呢？自然是通过价值和内容。我们知道，社群不光是人与人之间的连接和聚合，更是人与信息，人与产品的连接载体，内容输出和传递价值是其灵魂，可以说没有了价值和内容，群就失去了存在的意义，而价值和内容，需要全体成员的参与，并不是一味的“老师”说教，“大咖”讲课，重点是在于群友之间的交流互动、思维碰撞、价值共享，只有这样，才能够充分调动社群成员的积极性，虽然社群内每个人背后的能量不同，但是几乎所有人都希望能在社群有价值感和归属感，这是人性问题，“获取认同” 是绝大多数人的一个主要欲望，在这个点上，所有人都是“公平的”，能够尽可能的展现自己的能力、价值、智慧，从而体现其个人魅力，同时也发掘更多的社群价值。

除了兴趣类，很多社群在一定程度上都是为商业服务的，最终的目的是变现或者发掘更大的 商业价值，这一点不必回避，商业是绕不开的。那么社交化裂变，拉新更多的群友就成为了一个重点，前面说过，去中心化能够充分发挥每一个节点的作用，在社群扩大裂变中，每个用户都能够通过自身来实现社交化商业裂变，通过固定的规则（如分销制度、推荐奖励等）获取一定的利益。

一个好的社群，一定是在有明确群规严格管理，价值观统一的基础上，充分激发社群用户的参与度和价值感，群主和管理员能够随时把控社群方向，高度自治管理（中心化）又能最大程度上发挥社群用户价值（去中心化），实现生生不息良性健康发展。