职场赢家就是你 | 4.3 职场白领升职加薪必不可少的3项软技能！

隔壁小王：金牛大哥，我工作了有几年了，工作技能不断提高，现在手头上的工作总体做的还算很顺手，老板也对我的工作提出了肯定。但是，我发现一个现象，老板给我安排工作从来都是按部就班，我的工作通常也是中规中矩，遇到外事、出差、接待等活动，老板从来都是带着工作能力还不如我的小李出去、从来不带我，这让我很郁闷，但又找不到原因。这样下去虽然我努力工作，但感觉与老板之间总是隔着一堵墙，升职加薪恐怕也比较渺茫了。大哥你帮我分析分析！

职场小金牛：小王，从你的描述来看，你是认真工作的好同志啊，这一点要坚持下去，把自己的工作做好、工作技能修炼好，这是你的本钱——也就是你的硬实力。但除此之外，你若想有所发展，得到老板的真正认可，你还要注重修练软实力！这个词儿并不新鲜，但大家通常的理解却不一定正确。今天我来说说职场发展必须可少的3项软技能。

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软技能一：察言观色能力。

行走职场，如果只会闷头工作、不通人情世故，恐怕你走的也不会远。特别是，如果你的目标是管理岗位，而不想一辈子在底层做技术的话，你更需要时时刻刻注重人情世故、学会察言观色。这是必不可少的软技能、硬通货。

懂得了人情世故，你的工作就会更好的把握方向，考虑问题也会更加注重考虑各方利益，想问题也会更全面；懂得了察言观色，你做事便会有意识的寻找合适圆满的解决方法，而不是死搬教条，与人相处也会更圆通。

察言观色的能力有一部分人确实是天生的，但更多的是后天培养的。在工作中，每当遇到问题、解决事情的时候，你要多学会观察你的工作相关方（如你的老板、上司、下属、客户、外部相关人等），观察他的行为、语言、动作，从中多琢磨，把握这些外在表现的内在逻辑，试着看透、看清这些外在表现背后的真实想法。读懂人、做明白人，你的察言观色能力就提高了。在此基础上，做事情时多考虑事情背后的利益链条，你把握人情世故的能力也会逐渐提高。这些都会非常有助于你开展工作。

软技能二：随机应变能力。

在职场，有一条潜规则，凡是不会变通、做事死板的人一般都不适合做管理岗。所以，做事懂得随机应变、灵活处理就显得尤为重要。这也是管理人员必不可少的软技能。

一个职场人是否懂得随机应变与其性格紧密相关。有的人自认为是老实人，从来做事都是一板一眼，但结果有时却并不理想。因为事是死的，人是活的。如果事情都是机械的处理，老板何必需要你，他可以找个机器。所以在遇到问题时，要考虑清楚事情的目标、可能出现的结果，在具体问题时候一定要灵活处置。一定要上有政策、下有对策。否则你即使把事做了，上司也只会认为你是为了做事而做事，不知道动脑、不会思考、不具有可塑性，事情最后的结果也很难达到上司的预期。

随机应变不是见事就变，更不是乱变。要在有原则的基础上合理求变，才能变得好，变得妙。

软技能三：应酬接待能力。

工作是主线，交际是辅线。要交际，就少不了应酬接待。一个公司应酬接待能力的高低，直接反应这个公司的实力和水平。应酬接待的水平最终往往也会很大程度上影响工作结果。同样，对一个人来说，能否帮助公司搞好应酬接待工作，也就直接影响你在公司的发展和前途。

应酬接待能力具体来说一般就是以下三点：接待、喝酒、送礼。接待好不好，直接反应的是一家企业的脸面，更多的体现出的是这家企业人员的素质，所以懂得应酬接待的礼仪和规则就显得尤为重要；喝酒是必不可少的项目，能喝酒、会喝酒绝对是一项非凡的社交能力；不会送礼就等于不会交流，不会交流的人基本就是废人，除了脑白金，你要学会根据不同对象、根据不同目的和场合去送礼。送礼是非常重要的交际礼仪，更多体现的是对对方的尊重，必须明白这一点。