6月第30篇日更文章
我在海尔集团工作过6年,对海尔又恨又爱。
恨的是,人与人之间没有人情味可言。在公司里,除了工作,还是工作。
每天几乎朝九晚九,工作强度之大,让你回到家里,就只想睡觉。第二天醒来时,疲惫的感觉一点也没有减轻。
工作久了,人会被彻底洗脑。下班早一点,自己会感到害怕。工作没做好,会觉得对不起领导。为了完成工作,每个人都不找理由。白天干不完,就主动加班,但没有一分钱的加班费。
爱的是,每一分钟的折磨,都让你学到东西,变得更加强大。当走出“海尔”这所大学时,就不再惧怕任何风雨。
虽然离开海尔了,我还是庆幸自己曾是一名海尔人。
我学会了好多无价的东西。
1
在海尔,领导只负责提供资源,完成工作还要靠自己。
记得,当时办公室流行一本书:《把信送给加西亚》。年轻中尉罗文,得到一个送信的命令。除了收信人是加西亚外,没有其他信息。这个加西亚在哪里?只有大概的范围,具体怎么找,发布命令的将军不负责回答。
罗文只能自己想办法。
海尔人的工作风格,就类似罗文送信给加西亚。领导只会给你一个目标,提供必要的资源。剩下的,都是你自己的工作。
工作自由度非常大,难度也大。一件工作,该找哪个人,如何去谈,用什么方法好,领导都不管。
一方面领导没有时间指导,他自身也面临着大量的工作。另一方面,绝大多数工作,都属于常规工作,通过个人努力,完全有可能完成。
所以,为了完成一个工作,我必须马不停蹄地去推动。
不得不吐槽一句,海尔人之间也存在扯皮:张三让找李四,李四让找张三,最后发现,王五负责这项工作。好多时候,王五跟你不是一个部门,甚至不在一个事业部。
你指挥不了王五,也就是说,王五完全可以不搭理你。
这种情况最难处理。后来,我学会了一条,王五不管,就找王五的领导。最要命的一次,我敲开了本部长的办公室。硬着头皮,恳求“大佬”协调。
大佬反而干脆利落,几句话就帮你办了。
工作完成了,我学会了靠自己。
2
在海尔,一切看结果,没有苦劳一说。
为了实现销售领先,或者行业第一,目标定得很有挑战性,有时新指标是旧指标的几倍。销售人员没有反对的权力,只有去执行。
因此,海尔人的流动性非常大。
在当年,集团招聘了400个大毕业生。几年后,只有十几个人还在海尔集团。等我离开时,剩下的人已经屈指可数。
淘汰的过程非常残酷,为了完成任务,每个人都要毫不犹豫地冲锋。就好比战争,在途中许多人倒下,离开。
而依靠前赴后继的努力,目标最终得以完成。
没有成绩的人,不但得不到一丝安慰,还要在会议上,接受领导无情地批判。你所谓的苦劳,毫无意义,你所谓的努力,也毫无意义。
只有实现目标的努力,才值得表扬,但成功的喜悦不会持续24小时。
海尔首席执行官张瑞敏曾说,“我们走过的路,像沙滩上的脚印一样,海浪来了之后,不管这个脚印有多么深,一切都会被冲刷掉。”
今天的成功是暂时的,不代表明天还能成功。海尔人字典里没有“自满”,只有不断地自我否定,不断负重前行。
我没有坚持到底,成了被淘汰的一员。但是,我学会了任劳任怨,做一个不抱怨的人。
3
凡事预则立,不预则废。
在海尔,凡事必须有预算。然后,才能开始工作。
领导安排任务后,员工要根据任务做预算:具体需要几个人,多少钱,多长时间。
做预算的过程,也是模拟任务的过程。预算过程中,会提前算出困难,算出差距。再根据这些,积极想办法。所以,预算做得越细,任务越容易完成。
领导觉得可行,再把人、财、物等资源给到你;觉得不可行,就需要你继续研究、细化。
实际上,很多任务都很有挑战性,用常规思路根本无法完成。所以为了完成预算,人要有破釜沉舟的勇气、敢于冒险,更要有创新的思维。
4
最后,分享一个真实的故事:
有一年,空白市场印度意外中标,实现了1000万美金的业绩。大家都说销售员交了狗屎运,一个邮件就谈成了一个大项目。
结果下一年,印度市场被定下了3000万美元的任务。
销售员得到通知后,死的心都有了。
政府招标项目,有许多不确定性。印度人的招标项目,更是各种奇葩,不但要求高、利润低,还总爱变卦。如何能保证一直中标呢?3000万美元的任务根本就是天方夜谭!
销售员头发都快掉光了,预算也没做出来。
最后,他一路找到了公司最大的领导。
领导一脸严肃。他说,“ 你要找我谈人和钱,而不是谈完不成!如果你干不了,我就找能干的人来。”
销售员没有退路了。
他苦思几日,做了预算:到印度市场去抢。
他把任务分解到每一周,每周要拜访哪个公司,办成那些事儿。
一环扣一环,前几个步骤还算合理,到了后面就让人不放心了,离谱地跟笑话一样。
他说,在办公室发邮件、打电话、开会是不可能完成任务的,只有到客户那里,才能找到机会。
而他,从来没有去过印度市场。
这个看似笑话的预算,在与部门经理多次沟通,又多次修改后,被最大领导通过了。
公司跟销售员签了对赌合同:如果完不成任务,所有费用自己承担,公司不给报销。
出国不是去超市,费用要几十万计,但销售员咬牙签了。
就这样,销售员背着行礼,告别了妻子,还有刚满月的儿子,一个人杀到了印度。
整个夏天,他冒着40多度的高温,在陌生的土地上,用蹩脚英语跟客户过招。
他又以原中标客户为突破口,迅速链接新客户。
回到办公室后,再与国内联系,跟各级领导过招,解决当天遇到的问题。
那段时间,他天天沟通。有时,为了具体的事情,跟别人争论到面红耳赤,吵架也成了家常便饭。
他成了公司里的疯子。
这一番功夫,终于有了成果。在一线,他获取了大量的合作意向,并把意向转化为订单,再转化为客户的满意。
最终,他超额完成了任务。
回国述职时,当初离开的白胖子,已变成了黑瘦子。满口流利英语,早已不是那个讨价还价的人。
后来,该销售员得到本部长的嘉奖,奖金几十万元。
他又受命常驻印度,组建团队,继续挑战更大的任务。
再后来,他被提拔为部门经理,成了海尔人中的骨干。
我跟这个销售员在一个部门,见证了他把一个个不可能,变成了可能。
他是一个真正的海尔人,把可笑变成了奇迹。
这样的海尔人还有很多,他们如勇士,在一个有一个陌生战场,谱写着属于自己的传奇故事。
我曾是一个海尔人。
这个销售员的故事,也将激励我努力,去书写自己的精彩。