4个关键，帮助企业提升员工留存率

很多企业都被招人难、用人难、留人难等问题困扰着，尤其是在"留人"这方面，花费很多精力，效果还是不明显。特别是销售人员，这个岗位，本身就具有很大的流动性，要想提升留存率，就更加困难。要解决"留人"的问题，必须要从根源上分析。

决定员工去留的3个因素：

1、收入

这是每个求职者的首要需求。上班就是为了能赚取收入，让自己过得好一点，能满足"买买买"的欲望。这也是很多员工离职最主要的因素。当今社会，大大小小的企业很多，求职者的选择也很多，所以，同样的行业，收入会成为求职者最先考虑的一个因素。在我面谈的离职人员中，大部分是因为对收入不满而离职。

2、心情

当物质需求得到一定的满足，接下来就是心情。在这个企业工作，每天是开心还是压抑，这也决定着员工的去留。为什么有的企业，薪水比同行业略低一些，但是员工留存率却很高。因为员工在企业里觉得开心，同事很好、公司很好，老板很好、福利很好、氛围很好。而有的企业，虽然薪水高，但还是留不住人？遗憾的是很多企业不会找自身的原因，还总是百思不得其解：为什么这么高的收入还招不到人？

3、成长

当员工的物质和心理得到满足，接下来员工比较关注的，就是在这个企业能不能成长和有更多的收获。在问答平台看到有人问：工作了十多年，收入还不错，但是一直在基层，要不要离职或转行？大部分员工不可能一辈子在一家企业工作，他考虑更多的不是在这个企业能做什么、做多久，而是如果有一天不在这个企业了，还能做什么。都说人往高处走，每个人都会考虑现在的工作，对于未来的发展有没有帮助。

所以，要想留住员工，首先就要从收入、心情和成长这三个维度去努力。

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提升员工留存率的四个关键

企业文化

企业文化，为的是提高员工的归属感、荣誉感和安全感，换句话说就是要解决"心情"。很多公司的企业文化，只停留在墙上或纸上。虽然公司制度上写着企业文化是怎样，墙上也挂了很大篇幅的"企业文化"，但是能落地执行的却没多少。看过很多口号型的企业文化，似乎是因为别的企业都有，才勉强制定一个企业文化，给员工看，而且都是从公司的角度出发，不会考虑员工的需求。比如说要给员工"家"的感觉，却从来没让员工有"家"的存在感。

企业文化，不是喊口号。除了制定好的企业文化，还要真正落地去执行，打造一个让员工能感受到的企业文化。在制定的时候，要结合以下几点：

想要什么结果？

公司能做什么？

老板的成本考虑。

企业文化的打造，不是一两天就能实现的，是一个长期落地执行和不断完善的过程。

企业里员工的习惯已经是定型的了，而习惯又造成了惯性思维，所以很多企业不是没有文化，而是没有好的文化，或者没有CEO理想状态下的文化。——李楠《建立文化需高瞻远瞩》

薪酬制度

对于工资，企业和员工之间本来就是对立的，员工想发得越多越好，老板想发得越少越好。所以，制定一个合理的薪酬制度就显得尤为重要。很多中小企业的薪酬制定，就是凭老板一句话，员工怨声载道从来不理会，也不去管同行业是怎么制定薪酬，甚至很多中小企业，连员工的保险都没有。

在制定薪酬的时候，需要结合地域平均水平、行业平均水平，还要看薪酬结构，对员工有没有促进作用。我之前服务的一家汽车企业，每次老板开薪酬会议，都是在降一线销售人员的工资，每次调整工资，就会有很多人离职，或者有离职的想法。

随着社会的发展，商业竞争越来越激烈，靠老板一句话来定薪酬，或者靠降低员工工资减少运营成本，只会导致企业越来越没有竞争力，而且也留不住人才。一旦公司产品失去竞争力，企业将面临倒闭。

信息通道

公司的一些决定、制度，是否能及时传达到基层；基层的声音，是否能传递到老板那里，这就非常考验中层管理的能力。并不是说一句话，能不能上下传递，而是要正确的传递，中层管理者，要明白信息背后的真实意图。而不是直接去传递：老板说了什么，某某员工说了什么。

我最近在做离职人员访谈的时候，其中就有人反应：公司制度是什么？薪酬结构是什么？为什么被扣了钱？这些都不知道。这就是典型的中层管理在信息传达上出现了问题。有的公司是连锁企业，总部和分店之间的信息传达，很多时候是断开的，员工的建议没人向上反馈，公司的决定没人向下传达，导致总部和分店好像是不同的公司一样。

作为中层管理人员，需要经常对一线员工进行各种形式的访谈，这样才能更多的了解到员工的隐性需求和建议。另外，对于公司的一些决定、制度等信息，也应该及时对下传达，并且还要在后期对信息是否接受或执行进行检核。

成长和晋升

拿破仑·波拿巴：不想当将军的士兵不是好士兵。

员工都希望发展，能在行业有所作为。必须不停的成长，才能适应行业竞争。如果你是老板，有一个员工告诉你：我不希望发展，我就只想在这个岗位踏踏实实干。听到这样的话，你是不是会对这个员工不再抱有希望，甚至想让他走。这样的员工，没有上进心，不会有哪个老板喜欢，所以，就算留下，也真的就只能一直做基层的工作。

成长，最主要的就是培训和学习。传统的方式，没有培训，一个员工入职，对行业、对公司都不了解，就是靠老人带新人，老员工可能对这个行业的各种知识都是自己摸索的，东拼西凑，带出来的新员工又怎么能标准化的去做事呢？所以，培训是必须的，而且，还应该有进阶性的培训。

一家企业能不能持续发展，就要看员工能不能成长。

有的企业，对于员工晋升，仅依靠上级的意愿，提拔谁就是谁，所以也会出现很多人不满：为什么我的能力比他强，被提拔的却是他？

提拔员工，是不是公平、公开、公正，这是企业应该重视的问题。如果一个被提拔的管理者，无法服众，那这个团队运行起来是有很大问题的，效率和质量都会很低下。

企业的责任，是让员工活下来，并能开心的不断成长。这样才能实现自身想要的利益。

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