当你与别人观点不同时，你如何营造安全的对话气氛？

当你在演示产品解决方案时，你的同事提出要把圆形的设计变为方形的设计，因为以前这个产品都是这么去设计的。而你觉得自己是经过调研，洞察到消费者需求的变化而提出的设计，这时你是不是一上来，就反对他，说到，你的这个想法完全是错误的，这几年消费者的需求已经发生了改变，而你的这种设计还停留在四年前，这个时候，你的同事不同意你的想法，于是你们双方开始了无休止的争论。

观点不同

那么有没有一种方法和技巧，能够让你在不同意对方的观点时使用，既能让对方感觉得到被尊重，又能让保证对话安全呢？当然有，今天就分享三个方法即赞同、补充以及对比。

赞同

有时候，对话双方争得面红耳赤，但是如果你仔细观察，你会发现他们的观点其实是一致的，就是在一些细枝末节上争论不休。而且有一项研究表明：事实只占争吵内容的5%-10%。所以，在开启你的观点之前，你应该首先对你们双方认可的观点表示赞同。比如，在开头将的例子，你发现你和同事之前对于产品设计要参考行业这一点都表示一致认可，那么你就应该先赞同他，你可以这样说，产品设计要参考行业的设计，对于这一点赞同…….

补充

在赞同方法中，我们说对你们双方认可的观点表示赞同，但其实，你发现对方的观点中遗漏了很重要的信息和判断，于是这在赞同一致观点后，你可以做补充。我们接着上面的例子：

但是，我想补充一点的是，产品设计不仅仅是要参考行业的设计，更重要的是满足消费者的需求……

对比

如果你完全不同意对方的观点，那该怎么办呢？很简单，使用对比说明，就是把你的观点和对方的观点做一个对比说明。比说开头的案例中，你完全不同意同事的观点，你就可以使用对比

我跟你的想法可能不太一致，你的想法是要参照行业来设计我们的产品，这时一种跟随模仿，但是设计不是跟谁行业，而是要跟谁消费者的需求。在这此前，我们做了大量的消费者需求调研，调研结果显示，客户更喜爱圆形的设计，而市场还没有一家这样做的，如果我们做了，一定会有很大的市场，你觉得呢？

赞同、补充、对比其实非常简单，只要你不停的练习。欢迎留言，研究证明：哪怕只写一个字，你学习的效果也能提升85%

参考材料：《关键对话》原书第八章，如何帮助对方走出沉默或者暴力状态

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