2021-07-28

【What：何物】
首先，我会先了解公司的商业模式还有产品。从商业模式上看，我知道【半撇私塾】的产品主要面向【普通消费者】类型的客户，是一个比较典型的【B2C】的产品，公司主营的服务是【全站新媒体运营】，该产品主要帮助用户解决【零基础小白如何快速入行新媒体】的核心痛点问题。

【Who：何人】
同时，我也了解到，公司产品的核心用户群主要包括【应届毕业生，非本专业从业者，有相关经验求进一步发展的人群】。

【Why：为何】
其次，了解公司、产品和目标用户以后，我还会根据公司的历史运营数据确定一个目标。但是因为目前还没有进入业务，所以不太了解历史情况。因为我应聘的是贵公司的【新媒体运营】岗位，因此我定的目标会在历史数据的基础上，增加一个幅度，比如【5%～10%】。

比如：如果过去的历史数据是，每个月是【从通过新媒体渠道获取500个潜在客户，那么我的目标会是500*（1+10%）=550个潜在客户/每个月】，这样也为自己的工作增加一些挑战性。

【When：何时】
对于新媒体营销来说，内容为王。确定完目标以后，我制定对应的内容规划。根据【半撇私塾】的核心用户群体，从用户感知到自己要实现【用最短的时间，成功转行新媒体】目标到最后购买我们的产品，需要经历5个阶段，分别是问题感知阶段、信息搜索阶段、产品评估阶段、产品购买阶段和购买后评价阶段。

【How：如何】
因此，我们围绕者这个阶段在不同的新媒体渠道来推送不同类型的内容。比如:

1. 所谓问题感知阶段指的是【用户已经意识自己不适合现在这个岗位，在机缘巧和之下注意到新媒体这个行业，产生了浓烈的兴趣】。

这个阶段，用户大多数都是迷茫阶段，不知道互联网的发展前景如何，新媒体对于企业的价值是怎样的，针对该痛点我生成的内容标题有

【新媒体未来的前景前景在哪】
【新媒体到底对企业有多大的影响】
【跨行新媒体，我能做什么】

2. 所谓信息搜索阶段指的是【用户明确了自己在新媒体适合什么样的位置后，开始搜索相关信息，了解岗位内容，零基础是否能成功转行等】，
   这个阶段，客户明确了自己的定位，开始搜索信息来解决问题，针对该痛点我生成的内容标题有

【零基础新媒体小白需要了解的五件事|内含转行干货】
【新媒体转行，我用了三个月|23岁职教毕业分享】
【新媒体小白到大厂offer，记住这几点】

3. 所谓产品评估阶段指的是【在了解相关知识后，决定购买产品来解决问题，但是又会觉得眼花缭乱，需要进行对比】

这个阶段，用户主要在乎的是产品具体的卖点，需要清晰的展示产品优点来推动客户选择自己平台，为此我准备的标题有

【半撇私塾，暖石，三节课，对比哪家好】
【眼花缭乱的价格和课程该如何选择】
【新媒体入坑防摔指南】

4. 所谓产品购买阶段指的是【客户决定购买半撇私塾产品，这时候会咨询课程顾问，要进行下单咨询】

这个阶段，客户已经到了一个临界点，需要一些优惠和一些没有后顾之忧的承诺，
了解后有助于最后下单的抉择

针对该痛点我生成的内容标题有

【秋招在即，半撇推出600元优惠券等你来|全栈新媒体训练营第40期开班倒计时】
【9.9元7天新媒体成长训练营|价值5000元课程】
【福利大放送，标准版八折折扣，外送价值1999转行礼包】

5. 所谓购买后评价阶段指的是【客户已经购买半撇私塾的产品，开始了学习，会出现一些进度，完课率的问题情况】

这个阶段，重点事紫玉帮助客户更好的使用我们的产品，来提升客户满意度，达到购买是的目标

【私塾反馈答问卷|参与领积分】
【课程进度慢，来学习更好的学习方法】
【实战提升小窍门，我仅用了十几天】

【Where：何处】
接着，有了内容以后，我还需要投放到不同的渠道。根据【全站新媒体运营】产品的典型用户画像，我知道当用户感知到自己要实现【成功转行】目标到最后购买我们的产品的过程中，最常用的信息搜索渠道就是【知乎】，【小红书】，【豆瓣】和【今日头条】，因此我的营销内容主要会在这几个渠道。

同时，我了解到用户在购买同类产品的时候，经常会在【网易云课堂】、【淘宝大学】等渠道上购买，我也会在这一些渠道投放一些免费的内容，或者也可以把我们的产品放到上面去做一些分销。

【Measure & Optimize：监测与优化】
最后，营销很多时候是不断的实验和优化的过程。在整个过程中，无论是做什么样的内容、在什么时候做、在什么地方做等等，这一些都是需要不断的根据数据来优化和迭代的。比如
【半撇私塾新老用户的点击量，新用户停留最多的页面等做成趋势图，根据趋势图，去分析每日的数据，根据数据得出结果，在选择不同的解决方案。
比如新增用户点击量突然降低，就要去分析渠道推送是否有问题，是否需要优化内容，是因为排版不精美，还是内容不够吸引，都需要去逐步分析，调整，从而找出关键问题，进行解决
还可以监测用户的行为数据，什么页面停留最多，什么页面停留最少，可以根据页面的跳出率来寻找问题。如果发现价格页面跳出率高，是否需要策划一波活动来留存用户，促成购买
最后根据购买后的情况，我们要多关注留存率，完课率，看客户在使用产品过程中是否存在问题，这关乎用户是会在七天内退货，还是继续使用下去。是否会出现售后回复服务不及时，项目的难以问题，老师的解答效果。只有找到问题，才能更好的进行优化课程。提高满意度】。

因此，整个过程我会监测整个过程的数据情况，并根据营销效果来调整。