日更 39:7月23日 工作复盘

周二，例行门店一天。

值得开心的是，跟进了一个多月的团队，终于要到了最后落实的环节，定时间，交名单，付款签合同。

预计本周五能签到这个团。之前谈团特别怕耗费，客人问了报价没有下文，而我又花费了很多时间和精力去跟进，失败都不知道为什么？其实这些都是多余的事情。就像今天看的书里讲，总是在安全的区域内，没有遇到新的问题，是不会成长和改变的，所以，面对新的问题，其实就是机会，是成长。我需要以积极的心态面对，并向自己提问：我如何做解决这个问题？

1.从舒适的环境中脱离出来：跨镇街，不局限于本镇，大镇街，

2.问题：任何自己没有遇到过的问题，都要认真对待，争取熟练回答

3.正确的提问：向自己提问，我如何做到这个团？我如何做到自己和客户都满意?

4.扩大个人范畴:在旅游行业领域扩充自己可以控制的范围，而不只是局限于，做信息的传递者，即中间角色。

今日总结：整体满意，不满意的地方，自己没有化妆。

改进点：我看到客人熟悉的面孔，却不知道是谁？如何熟练记住客人，是我需要学习的技能。