情绪在管理中的学问1

有这样一件事，让很多人百思不得其解，这也包括我在内。

不知你发现没有，在日常的工作与生活中，那些看似逻辑缜密又会讲理的人，未必就能争取到更多的信服。

比如，我曾花费很多时间训练自己的逻辑，甚至连平常说话都会不自觉地带出一些口头禅，“关于这件事有3个重点”、“我这么说的依据是”、“之所以这么做是因为”...

然而问题是，尽管我自认为自己的逻辑性不差，但每当和别人探讨或交流一个问题时，甚至想要极力用自己的逻辑去影响一群人时，效果却适得其反。

这也让我联想到，在日常的工作中，总有一些身处领导岗位的人，他们特别喜欢站在权力的制高点上，和员工讲大道理。比如：

“公司给你创造了这么好的条件，为什么你总完成不了业绩？”

“这么简单的事情换谁都能做，为什么就你办不好？”

“最近公司存在那么多问题，是不是你的心思不在工作上？”

很显然，在许多管理者眼中，自己的这种做法亦是一种坦诚，美其名曰“对事不对人”。如果道理能听进去就是好员工，如果道理听不进去就是无用之才。

然而我很好奇，事实真的如此吗？

究竟什么样的人才算是一个合格的管理者？为什么目标有了KPI还会失效？为什么能力很强的人也会产生“职业倦怠”？一个人又是如何爱上当前的这份工作？

在管理学中，一直有两种对立的观点：一种认为管理是“管事”，另一种认为管理就是“管人”。

无论上述的哪种观点，如果你真的秉承信仰执行下去，就会发现总有什么地方不对劲儿。

后来我看到了一句话，叫做“所谓管理，就是管人理事”，才终于有了种守得云开见月明的感觉。翻译过来，其实就是说：

真正一流的管理者，是用逻辑管理事务，而用情绪管理人心。

言外之意，无论是在工作还是生活当中，如果你真的有必要想要影响周围的人，不单单是要掌握逻辑，还要理解到人性中的精髓。

所以，这就是今天我要和你一起学习的话题：情绪在管理中的学问。