2022-01-21

1、有错认错

人非圣贤，孰能无过。在销售过程中，我们难免犯错，但犯了错就第一时间承认，不找任何借口。真诚的态度往往也能打动客户，让客户原谅我们。

2、别不懂装懂

再专业，也会有知识盲区，所以，遇到不懂的问题，千万别不懂装懂。

我现在经常会遇到客户各种各样的问题，比如之前有过XX病能投保重疾险吗？说实话，我对于核保方面的知识还很欠缺，所以只好给客户说，这方面我还不太懂，也没遇到过这样的案例，只有去帮客户咨询。慢慢地自己的经验就积累起来了。

3、悦近来远

要让我们的客户感觉如沐春风般舒服，才会有回购和转介绍。对待客户大气一点，不要抠抠嗖嗖的。

就拿送礼来说吧，我经常看到我的一些同事，送的礼物品质非常一般，还不如不送。送点像样的东西，实用的东西，客户喜欢的东西，大方一点，客户才会更愿意成交，才能走进一个越来越富的良性循环。否则，就是越抠越穷，越穷越抠的恶性循环。

4、说话办事注意时间

老师说如果我们要退货、退款，尽量不要上午去，要遵从我们中国人的传统文化。其实，说话办事也应该这样，要以不打扰对方为前提，比如，我们找宝妈谈事情，最好就挑孩子在学校的时候，避开早晚高峰。

5、谨守能力圈

巴菲特的价值投资理论有一个核心点就是能力圈。我们要老老实实待在自己的能力圈内，而这个能力圈要花很长的时间、很多的精力才能扩大。

不仅投资如此，销售也应该如此。把自己的主业做好，就很不容易了，哪还有时间东想西想，什么钱都想赚呢？

6、理清逻辑

逻辑清楚了，这个世界就清晰了。很多投资项目，包装得各种高大上，投资回报高得异常。但仔细想想，全球顶级的投资人，年化复合收益也就是在20%左右，他们难道比这些人还厉害？这些高回报项目的背后，大多都是拉人头的传统套路。

我最近就遇到了一个周收益5%的外汇保证金交易项目，创建团队的话，月入百万不是梦。参与的人，天天就抱着个手机，看APP里自己的账户数字不断增长。殊不知，这些数字完全就是可以人为操控的。

7、杜绝FOMO

FOMO是fear of missing out的简称，常用在投资市场上，形容很多害怕错过大牛市的人的心理。这种心理是让我们踩坑的主要原因。

在现在的知识付费市场上，这一点也很重要。不一定别人学了，你也要学。不一定别人先学了，你再学就跟不上了。否则，很容易被割韭菜。

8、认清自己

认清自己的能力圈，找到自己的定位，找到和自己匹配的客户、销售方式，是成为一个快乐销售的关键。

9、人脉要用在刀刃上

人脉不能滥用，要用在关键时刻关键地方。但这也没有一个科学定义，到底什么才是关键时刻，关键地方？所以，人脉的使用，更像艺术。这门艺术需要用一生的时间来修炼。