德鲁克 -管理 使命 职责 实务

对效率和效能不同的解释

强调效率是对基础工作,以劳动量统计为主的要求,核心是把事情做对,以时间、数量、成本来界定;

强调效能 是对解决能力的体现,知识工作者更注重效能,核心是做对的事,以结果来界定,因为效能利用的是知识、思维、创意和信息,只有通过知识工作者投入才会有价值的产出。

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