如何在一天内找回自己的手机？

著名的产品人梁宁老师，在她的课程里，分享了一种解决方式，就是如何用发散与收敛找机会?也就是先列出可能的情况，然后逐一排查，去解决问题，总共分为四点。

1,发散:穷举,要定义讨论的范畴和颗粒

度,尽可能多地列举;

2,收敛:按线索把颗粒串起来;

3,收敛:回答三个问题:痛点、本质和解决方案;

4,收敛:客观校验,让真实的用户直接反

馈。

刚好今天女朋友发现自己的iPhone丢了，而解决方式的过程，就是应用了发散和收敛来解决问题。

1,发散:穷举,找出手机可能出现的地方，背包，抽屉，卫生间，客厅，厨房，昨晚吃的餐馆，坐的滴滴

2,收敛:聚焦目标，手机在家里没有找到，而且最后一次出现，是在车上，降低找回的预期，但是全力的去做。

3,收敛：反复确定目标，并定义情况

第一，手机能打通只是没人接，证明大概率不是被偷，而是没被发现或者被收起来，找回来概率增大

第二，定位，用iCloud查询手机位置，并锁定手机挂失的模式

第三，确定目标，用多个设备查看手机位置，准备短信说明丢失的情况，并提及手机出现的具体位置，降低误解

4,收敛:客观校验，

第一，先发短信，说明情况，做好铺垫

第二，打电话联系，说明来意，判断对方的态度，是否愿意归还

第三，收到对方确认手机完好，及确认碰面的时间与地址

第四，立刻出行，并且选择打车而不是地铁，避免耽误对方的时间

第五，准备增值体验，为了不只是口头感谢，在买了50块钱的水果，并和对方确定一个人多的酒店附近，避免出现安全情况。

最终手机确认无误，而且这位司机即便在我们递给它水果，表达感谢时，首先问的仍然是，你先把手机输入密码，确认是我们的手机，才离去。

从发散到收敛，就是让问题拆解成可解决的方式，先量化后执行。