《高效能人士的七个习惯》 ▏双赢，职场人际领导原则

【R：阅读原文片段】

成熟是敢作敢为与善解人意之间的一种平衡状态。“成熟就是在表达自己的情感和信念的同时又能体贴他人的想法和感受的能力”。

这种能力是人际交往、管理和领导能力的精髓，是产出/产能平衡的深度表现。双赢模式要求你不但要温和，还要勇敢，不但要善解人意，还要自信，不但要体贴敏感，还要勇敢无畏。做到这些，在敢作敢为与善解人意之间找到平衡点，才是真正的成熟，这是双赢的基础。

如果我勇气十足，却不懂体谅他人，我的交往模式就是赢/输——我强硬而自私，勇于坚持自己的信念，却漠视旁人。如果我体贴有余，而勇气不足，我的交往模式就是输/赢。我事事以你的想法和愿望为先，却羞于表达和实现自己的想法和愿望。

敢作敢为和善解人意是双赢的必备条件，其间的平衡点是成熟的重要标志。如果我足够成熟，我就会乐于聆听，善于沟通并勇于面对。

“人际成熟度模型”

【I：拆解片段】

首先分析一下为什么要双赢，我赢你输不好吗？

在图中的这四种情况，我们暂时不考虑两败俱伤，这是一种不理智的冲动行为，那么赢输/输赢模式呢？

一、从结果的可持续角度：

这种模式，短期来看，很有效率，但是长期以来肯定会伤害另一方的利益和情感，一味的压抑和委屈自己，自我评价和认同越来越低；一味的强势压制对方，同样会影响长期关系，比如我是你们公司的供应商，虽然在某次谈判中处处占上风，事事如愿，但今后，你还能保证我和你们合作吗？

又比如很常见的职场中领导和下属，家长与孩子，老师和学生，当他们觉得纪律涣散、问题较多时，就会开始赢/输模式，压制弱势一方，之后随着内疚或者弱势一方的反弹，又会回到输/赢模式，过了一段时间，不行，反了你了，又进入下一轮的赢/输模式

真正的双赢是可持续的，不论是结果还是双方的关系情感，一定是保持稳定甚至越来越好。

二、从资源是否恒定的角度：

一般人看事情用两分法：非强即弱，非胜即败。但世界之大，人人都有足够的立足空间，不必把他人之得视为自己之失。

3年前我看《人类简史》这本书有一个印象很深刻的点，充分说明了这个片段的主题，双赢如何良性循环让我们更好。

用经济学的概念来讲，他们认为财富的总量有限，而且还可能萎缩。因此， 当时不论是讲到个人、王国还是世界，大家普遍并不相信过了十年会能够生产出更多的财富。商业看起来就像一场零和游戏。开了一家面包店之后，确实可能会取得利润，但一定是因为抢了隔壁面包店的利益。如果威尼斯蓬勃发展，一定是抢了热那亚的资源。如果英国国王钱财滚滚，一定是瘦了法国国王的荷包。整个世界就像是一块大饼，切法各有不同，但总之就只有一个饼，不可能变得更大。

……

历史上出现了科学革命和关于进步的概念。所谓的“进步”，是在承认我们的无知之后，认为只要投资进行研究，一切就能变得更好。这个想法很快地就应用到了经济上。只要是相信“进步”的人，就会相信各种地理发现、科技发明和组织发展，能够提升人类生产、贸易和财富的总量。发现了大西洋的新航道而大发利市，并不需要牺牲过去在印度洋的旧航道。推出新的产品时，也不一定就代表要减少旧产品的产量。举例来说，我们开了一家法式面包店，并不代表过去的传统面包店必然关门大吉。民众会培养出新的喜好、吃得更多。我赚钱，不代表你就赔钱；我变壮了，不代表你就得饿死。全球的这块饼，可以有变大的潜力。 在过去500年间，这种关于进步的概念说服了全球人民，将越来越多的信任交付给未来。

这个片段说明人类社会在进步，人类资源并不是固定的一块大饼，而是能够不断增长，甚至是指数级增长。同时这是一个不断循环的过程，因为相信越合作资源越多，从而资源的增多又会促进越来越多的合作和共赢。

所以以往的小农思维或者说是    在这个新时代里越来越不适用了。你能力强，但是你能强过一个精密合作的团队吗？

所以无论是从结果的可持续角度还是资源不是恒定的这个结论来看，双赢模式优于输赢模式。                 

再来结合原文看看如何利用双赢思维来判断人际关系：

我们了解了双赢的重要性，那么原文给到一个好用的工具帮助我们觉察判断一段关系中是否达到双赢状态。

这个片段给我们提供了一个人际关系成熟度模型，它根据两个维度形成了四个区间，也就是以自己体验需求为主导的敢作敢为，和以对方体验需求为主导的善解人意。

善解人意更多的是体谅对方，在关系中满足对方的需求，敢作敢为主要是释放自己，在关系中提出自己的需求。由此我们就可以根据我们在关系所处的情况来进行判断。

具体可以分成三步，我简称之为FAC法。

第一叫做Finding，即找关系，发现找到你身边某个你在意的关系；

第二叫Assess，即评高下，评估这个关系分别在两个维度上的高低水平；

第三叫Confirm，即定状态，通过第二步的结果，结合以上工具，确定这个关系处于哪一种状态。

有些人会有疑问，那是职场中所有人我们都要和他们建立双赢关系吗？不是的，有一种特殊情况，那就是如果实在无法达成共识，那就不如好聚好散，放弃交易。比如道不同不相为谋的供应商，比如不认同我们产品理念的客户。当然这个度自己把握，以及你是否为双赢做过努力。

好聚好散不同于两败俱伤，而是商定放弃交易。坦诚相见，给彼此一个退路，买卖不成仁义在。

同时这个原则也适用于生活家庭中的关系，让大家轻松自在。比如在看什么电影上僵持不下，倒不如放弃看电影，做些别的事情，总比有人欢喜有人愁要好。