主题:埃里克森的五项原则 拆解片段来自《被赋能的高效对话》P.27
回想一下,有人聆听,并且听到你心底最深处重要的东西时,那是什么样的感受?你是否会感觉到对方对你的欣赏呢?你是否感觉到对方的信任,觉得分享自己真实的想法是安全的?是否感受到支持,或许会让你更有力量?以这样的方式被人聆听,是令人惊叹的。
【R-原文片段】主题:埃里克森的五项原则
埃里克森的原则提供了极好的聆听平衡点,当你带着五项原则去聆听谈话伙伴,对方会感觉到他们的谈话真正被听到了。
原则一:人们本来的样子就很好(OK);
原则二:人们内在已经拥有实现目标所需的资源;
原则三:人们总会在当下做出最好的选择;
原则四:每个行为都有正面的动机;
原则五:改变不可避免。
通过这些原则,你学会去聆听谈话伙伴的愿景和价值观,你提升自己的能力去聆听他们信任自己的能力。通过聆听人们自主前进的能力,你给予他们支持。
I:
what:当有人愿意聆听你,并且听到你内心深处重要的东西时,你是不是感觉被信任?被欣赏?并且有一种安全感,感觉自己是被支持的,觉得自己更有力量?反过来我们如何做到聆听别人,让对方感觉你真正听到了他们的谈话,让他们也有如上的感觉呢?
《被赋能的高效对话》中提到埃里克森的五项原则,帮我们找到极好的聆听方法。
原则1、他本来就很好;
原则2、他已经拥有实现目标所需的资源和条件;
原则3、他在当下会做出最好的选择;
原则4、每个行为都是有正面动机的;
原则5、改变势在必行。
运用这五项原则去聆听对方的愿景、计划和价值观,聆听对方自主前进的能力,给予对方以支持。
why:1、“他本来就很好”,我们先做到尊重对方,肯定对方,对方会感觉到他被尊重被认可;2、“他拥有实现目标的资源和条件”,我们通过聆听分析他实现目标的可能性并给予肯定,让自己认真分析而听下去,而对方会感受到我们的真诚和认真;3、“他在当下会做出最好的选择”,相信他的能力,他所指向的愿景自然是他分析过后的最佳选择,如同我们打卡做作业,上交的是我们认为最佳的答案后才上交;4、“每个行为都是有正面动机的”,我们认为对方为愿景计划的或正在做的行为都是有正面动机的,对方获得肯定,会跟我们交谈心灵深处的东西,会觉得我们是支持他的,会有安全感;5、“改变是一定的”,肯定他的目标和行为,相信改变是一定的,对他有信心,对方会受到鼓舞,我们也建立起信任感,认同别人,鼓励别人,让聆听完整地进行下去,了解事情的全貌,从而发自真心给予对方支持。
用:我们需要耐心,完整地聆听到别人内心深处的东西,需要帮助别人建立信心和认同感,受到鼓励,支持别人,赋予对方能量。
where:孩子跟父母诉说下一阶段的学习目标和计划;下级和上级汇报工作目标和安排;合伙人之间关于生意的愿景协商;亲朋之间需要鼓励和认可的事情;以及一切需要我们完整聆听并给予支持的情况。
后:能完整听到别人的愿景和想表达的东西,肯定对方并给予对方支持,让对方感觉自己是被理解的和认可的,更加自信和温暖,同时也建立起自己的被信任感和亲和力。
果:如果没有运用五项原则,可能导致我们不能完整地聆听到对方内心深处的声音,对方感受到自己不被肯定和支持,不被信任,谈话有可能终止,不能完整进行下去,甚至会产生隔阂,不相信对方有自主前进的能力,片面武断给出的建议让对方不再愿意倾心交谈。
how:在对方愿意和你谈话的情况下,把自己的主观或成见放下,不要打断对方,不是一定要给出建议,要通过五原则聆听对方,等对方说完,并给予肯定,认为对方本来就很好,有实现愿景的资源和条件,每个行动都是正面的,这是他当下做出的最好的选择,改变是一定的,从而进一步肯定对方,认可对方,重申对方的可行性,鼓励对方,给予支持!
A1
前不久上大二的女儿电话给我,说到自己的学习目标以及学习任务重的紧张和困惑时,我忍不住打断她,给些指导性的建议,这种情况应如何做,那种情况应如何做,并不是很有耐心地从头到尾听完,就开始自以为是地建议,这样孩子听到的是说教性的谈话,不是慢下来听孩子说心里话的态度,不能理解孩子的立场,不相信孩子有自主前进自我解决的能力,关心则乱,孩子没有得到理解和信任,关闭心门。
反思:首先要端正态度,耐心听完,运用五原则认真聆听,才能听到孩子内心深处的东西,支持孩子,肯定孩子,相信孩子"当下会做出最好的选择",对于她一天学习时间的安排,课堂作业和托福学习的先后顺序等,予以肯定;"她有实现目标的资源和条件",她本身聪明上进,又报了申请留学机构给予指导;"她的行动是正面积极的",如晚上跑操,和优秀的同学一起学习有问题多交流等,肯定后如果有补充意见,可以缓缓向孩子以提议的方式给出进一步的建议,并且表示主意自己拿,相信你都是结合自己情况做出正确合适的判断,因为你有这个能力;"你本来就很优秀",你天资聪颖,目标明确,吸收新知识能力强,你对学习的安排是可行的;"一定会变的越来越好",用心的孩子结果不会差。
让孩子认为你是爱她的,是可以站在她的角度上看问题,并且支持她,给予她能量。另外在认可孩子优秀及计划可行等情况时,尽量说的具体些,联系拆书方法中的“后或果”,按你说的做确实会如何如何好,如果不这样会怎样,重申可行性,给予孩子充分的认真的肯定,以欣赏的眼光看孩子,让孩子更加自信、阳光、充满力量。
A2
老公最近工作忙,常加班也很烦,再跟我聊工作上的事情时,我要耐心聆听,运用埃里克森的聆听五原则对他给予肯定和理解,他本来就是优秀的,他待人宽容善良,他的工作能力毋庸置疑,他有实现目标的资源和条件,分析他的现况,同事中威信很高,工作能力强,人缘好,做事有原则,他当下的选择是最好的,他是聪明的,负责任的,考虑周全的,他的每个行为是正面的,为实现目标而积极去做的,所以改变是必然的,结合情况给予充分的肯定和赞扬,如果有他感觉不如意的情况,告诉他尽力就好,我们把自己的事做好,别人怎么认为是别人的事,给予对他的信任,相信他处理问题的能力和可行性,无条件支持他,让他有信心面对一切,并且重申他的观点和计划的行为,如果这样做结果会很乐观,表示支持,赋予能量。